Responsable de Operaciones y Expansión

Desde una propuesta cultural innovadora en crecimiento, buscamos incorporar un/a Responsable de Operaciones y Expansión para liderar las operaciones diarias y participar activamente en la apertura de nuevas sedes a nivel nacional.

Ubicación: Madrid
Modalidad: Presencial
Horario: Turnos rotativos de lunes a domingo

Supervisión de la operativa diaria en sede: atención al público, mantenimiento, limpieza, seguridad, y coordinación general de actividades.

Gestión y coordinación del personal operativo: planificación de turnos, seguimiento del rendimiento, y resolución de incidencias.

Implementación y mejora continua de procesos operativos para garantizar un servicio eficaz y de calidad.

Participación activa en la apertura de nuevas sedes, incluyendo la coordinación con proveedores, adaptación de procesos, y formación de nuevos equipos.

Seguimiento y control básico de costes y gastos operativos.

Gestión de plataformas de ticketing: configuración de eventos, control de aforos, y análisis de datos de asistencia.

Análisis y adaptación de la operativa a las características de un negocio con fuerte componente estacional, ajustando recursos y estrategias a la demanda de cada momento del año.

• Experiencia mínima de 3 años en funciones similares, valorándose especialmente experiencia en venta directa y atención al cliente.
• Conocimientos de plataformas de ticketing y gestión de entradas.
• Capacidad analítica para participar en la gestión presupuestaria y control de costes básicos.
• Experiencia gestionando equipos operativos.
• Valorable experiencia previa en sectores como ocio, cultura, turismo o retail.
• Capacidad para planificar, resolver problemas operativos, y adaptarse a contextos de alta actividad.
• Manejo fluido de herramientas ofimáticas.
• Se valorará positivamente el conocimiento de inglés a nivel conversación.