SUMM

Technologie, Information und Internet

SUMM AI

11-50

Deutschland

**Du willst, dass Verwaltung verständlicher, digitaler und bürgernäher wird?**  
**  
Dann unterstütze uns im Customer Success – und hilf unseren Kund:innen, echte Wirkung zu erzielen.**

Wir bei **SUMM AI** entwickeln KI-Lösungen, die komplexe Informationen verständlich machen – und so die öffentliche Verwaltung einfacher, inklusiver und digitaler gestalten.  

Damit unsere Kund:innen unsere Produkte bestmöglich nutzen können, brauchen sie jemanden wie dich: **organisiert, empathisch und kommunikativ.**

**Wer wir sind**

Die **SUMM AI GmbH** wurde 2022 in München von Flora Geske, Vanessa Theel und Nicholas Wolf gegründet – mit der Vision, Künstliche Intelligenz sinnvoll für die Gesellschaft einzusetzen.

Was als Projekt für Leichte Sprache begann, ist heute ein wachsendes GovTech-Unternehmen mit zwei starken Produkten:

*   **SUMM AI** – für barrierefreie Kommunikation
*   **AuraFlows** – für transparente Prozessdokumentation

Unser Team vereint Expertise aus KI-Entwicklung, UX-Design, Verwaltung und Forschung – mit dem Ziel, die Digitalisierung der Verwaltung verständlich, zugänglich und effizient zu gestalten.

## Aufgaben

**Was dich erwartet**

Als Werkstudent:in im Customer Success wirst du ein zentraler Teil unseres Teams – und hilfst dabei, Kund:innen bei der Nutzung unserer KI-Lösung **SUMM AI** (für Leichte und Einfache Sprache) optimal zu begleiten.

*   **Du unterstützt bei der Betreuung von Bestandskunden** – per E-Mail, telefonisch oder im direkten Austausch.
*   **Du wirkst bei der Vorbereitung und Durchführung von Schulungen mit**, z. B. für neue Nutzer:innen in Verwaltungen.
*   **Du hilfst beim Onboarding neuer Kund:innen**, stellst Materialien bereit und begleitest erste Nutzungsschritte.
*   **Du dokumentierst Kundenfeedback** und gibst Impulse ans Produkt- und Entwicklungsteam weiter.
*   **Du arbeitest an Verbesserungen unserer Prozesse mit** – und bringst eigene Ideen für eine bessere Nutzererfahrung ein.

## Qualifikation

**Was du mitbringen solltest**

*   Du **studierst** aktuell in München – z. B. in den Bereichen Politik, Verwaltungswissenschaft, Kommunikation, Sozialwissenschaften, Wirtschaft, Design, Informatik o. ä.
*   Du hast **15h pro Woche** Zeit, um diese unseren Kund:innen zu widmen
*   Du arbeitest **strukturiert, zuverlässig und eigenverantwortlich**.
*   Du hast Spaß an der Kommunikation mit Menschen und bist **empathisch im Umgang mit Nutzer:innen**.
*   Du interessierst dich für Themen wie digitale Verwaltung, Inklusion, Sprache oder KI.
*   Du sprichst **sehr gutes Deutsch** und gutes Englisch.

## Benefits

**Was wir bieten**

*   **Einblick in die Arbeit mit öffentlichen Verwaltungen** – und in die digitale Transformation des Staates.
*   **Direkte Zusammenarbeit mit dem Gründungsteam und unserem Customer-Success-Team**.
*   Ein motiviertes Team, das offen für deine Ideen ist und dich wachsen lässt.
*   Flexible Arbeitszeiten, hybride Arbeit (mind. 1 Tag/Woche im Münchner Office).
*   Eine echte **Lernumgebung**, in der du Verantwortung übernehmen und mitgestalten kannst.

**Was uns antreibt**

*   **Wir reduzieren Komplexität.**
*   **Wir fördern Transparenz.**
*   **Wir steigern Bürgerzufriedenheit.**

Ob durch verständliche Texte oder strukturierte Prozessmodelle – unsere KI-Lösungen helfen Verwaltungen, Informationen klar zu vermitteln und Prozesse digital abzubilden.

**Klingt nach dir?**

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!  

Sende uns gerne deinen Lebenslauf und ein paar kurze Zeilen zu deiner Motivation!

Werkstudent

Hilfstätigkeit / Student

Du willst, dass Verwaltung verständlicher, digitaler und bürgernäher wird? ** Dann unterstütze uns im Customer Success – und hilf unseren Kund:innen, echte Wirkung zu erzielen.**
Wir bei SUMM AI entwickeln KI-Lösungen, die komplexe Informationen verständlich machen – und so die öffentliche Verwaltung einfacher, inklusiver und digitaler gestalten. 
Damit unsere Kund:innen unsere Produkte bestmöglich nutzen können, brauchen sie jemanden wie dich: organisiert, empathisch und kommunikativ.
Wer wir sind
Die SUMM AI GmbH wurde 2022 in München von Flora Geske, Vanessa Theel und Nicholas Wolf gegründet – mit der Vision, Künstliche Intelligenz sinnvoll für die Gesellschaft einzusetzen.
Was als Projekt für Leichte Sprache begann, ist heute ein wachsendes GovTech-Unternehmen mit zwei starken Produkten:
<ul>
<li>SUMM AI – für barrierefreie Kommunikation</li>
<li>AuraFlows – für transparente Prozessdokumentation</li>
</ul>
Unser Team vereint Expertise aus KI-Entwicklung, UX-Design, Verwaltung und Forschung – mit dem Ziel, die Digitalisierung der Verwaltung verständlich, zugänglich und effizient zu gestalten.
<h2 id="aufgaben">Aufgaben</h2>
Was dich erwartet
Als Werkstudent:in im Customer Success wirst du ein zentraler Teil unseres Teams – und hilfst dabei, Kund:innen bei der Nutzung unserer KI-Lösung SUMM AI (für Leichte und Einfache Sprache) optimal zu begleiten.
<ul>
<li>Du unterstützt bei der Betreuung von Bestandskunden – per E-Mail, telefonisch oder im direkten Austausch.</li>
<li>Du wirkst bei der Vorbereitung und Durchführung von Schulungen mit, z. B. für neue Nutzer:innen in Verwaltungen.</li>
<li>Du hilfst beim Onboarding neuer Kund:innen, stellst Materialien bereit und begleitest erste Nutzungsschritte.</li>
<li>Du dokumentierst Kundenfeedback und gibst Impulse ans Produkt- und Entwicklungsteam weiter.</li>
<li>Du arbeitest an Verbesserungen unserer Prozesse mit – und bringst eigene Ideen für eine bessere Nutzererfahrung ein.</li>
</ul>
<h2 id="qualifikation">Qualifikation</h2>
Was du mitbringen solltest
<ul>
<li>Du studierst aktuell in München – z. B. in den Bereichen Politik, Verwaltungswissenschaft, Kommunikation, Sozialwissenschaften, Wirtschaft, Design, Informatik o. ä.</li>
<li>Du hast 15h pro Woche Zeit, um diese unseren Kund:innen zu widmen</li>
<li>Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und eigenverantwortlich.</li>
<li>Du hast Spaß an der Kommunikation mit Menschen und bist empathisch im Umgang mit Nutzer:innen.</li>
<li>Du interessierst dich für Themen wie digitale Verwaltung, Inklusion, Sprache oder KI.</li>
<li>Du sprichst sehr gutes Deutsch und gutes Englisch.</li>
</ul>
<h2 id="benefits">Benefits</h2>
Was wir bieten
<ul>
<li>Einblick in die Arbeit mit öffentlichen Verwaltungen – und in die digitale Transformation des Staates.</li>
<li>Direkte Zusammenarbeit mit dem Gründungsteam und unserem Customer-Success-Team.</li>
<li>Ein motiviertes Team, das offen für deine Ideen ist und dich wachsen lässt.</li>
<li>Flexible Arbeitszeiten, hybride Arbeit (mind. 1 Tag/Woche im Münchner Office).</li>
<li>Eine echte Lernumgebung, in der du Verantwortung übernehmen und mitgestalten kannst.</li>
</ul>
Was uns antreibt
<ul>
<li>Wir reduzieren Komplexität.</li>
<li>Wir fördern Transparenz.</li>
<li>Wir steigern Bürgerzufriedenheit.</li>
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Ob durch verständliche Texte oder strukturierte Prozessmodelle – unsere KI-Lösungen helfen Verwaltungen, Informationen klar zu vermitteln und Prozesse digital abzubilden.
Klingt nach dir?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! 
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Werkstudent:in - Customer Success Management

Angestellte/r

Account Executive

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Sales Development Representative

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