Client Service Management

Your mission

Du bist die Nummer 1 für unsere Kund:innen.
Es bereitet Dir große Freude, Deine Kund:innen und ein interdisziplinäres Team mit Deiner Verbindlichkeit, Zuverlässigkeit, Wortgewandtheit und Erfahrung durch unsere häufig komplexen Projekte zu guiden?
Du liest und decodierst Briefings, stellst mit Creation und Production die Projekt-Teams zusammen und hast das Ohr immer an den Wünschen und Themen unserer Kund:innen? Du verlierst nie die Ruhe, egal wie hektisch und herausfordernd die Situation auch gerade ist? Du weißt, dass es nicht persönlich gemeint ist, wenn man einen Pitch auch mal verliert und bleibst trotzdem motiviert und kannst es dem Team empathisch beibringen?
Gut. Dann solltest Du Dich unbedingt bewerben!

Als Client Service Manager:in bist Du ein wichtiges Bindeglied zwischen unseren Kund:innen und dem Oval-Team, welches das Projekt durch die Umsetzung begleitet.

• Du bist zentrale:r Ansprechpartner:in für mehrere Kund:innen & Projekte
• Du steuerst unbeirrt - Kund:innen und Kolleg:innen fühlen sich durch Dein Guiding jederzeit gut informiert und beraten
• Du erstellst, reviewst und hältst Präsentationen
• Du hast bereits Erfahrungen gesammelt in der Moderation von Regelterminen
• Du hast Freude daran, Sparringspartner für Kund:innen und Kolleg:innen zu sein
• Du führst Projekttimings und -statusboards
• Du stehst für transparente und rechtzeitige Kommunikation, intern und extern
• Den klaren Kopf zu bewahren, fällt Dir nicht schwer
• Kostenseitig hast Du von der Konzeption bis zur Abrechnung den Hut auf
• Bestehende Kunden machst Du zu Fans
• Potenziale erkennst und entwickelst Sie gemeinsam mit dem Head of Client Service (Upselling)

Your profile

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing/ Kommunikation/ Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare, eventnahe Ausbildung
• Du bringst mindestens 3 Jahre Erfahrung aus einer Werbe-, Kommunikations-, Eventagentur oder Beratung mit
• Bist Du Quereinsteiger:in? Bewirb Dich trotzdem, aber gib uns Kontext, warum Du Dich trotzdem qualifizierst!
• An unsere oben definierten Wünsche an unsere:n neue:n Kolleg:in kannst Du viele Haken machen und diese im Bewerbungsgespräch mit Beispielen aus Deinen Erfahrungen belegen
• Du kennst Deine Stärken und Schwächen
• Dein Deutsch und Englisch sind sehr gut in Wort und Schrift
• Du beherrschst alle MS Office Programme

Why OVAL?

In a world of straight lines, we are OVAL and we connect...For Real!

Wir leben und arbeiten mit unseren Werten, lern uns kennen und überzeug Dich gern davon!
Joie de Vivre: You bring joy, creativity, and positivity to everything you do.
Entrepreneurial: Even as part of a team, you have a strong entrepreneurial mindset.
Gründlich: You strive for quality, follow through on your commitments, and bring expertise to your field.
Agile: You thrive in a dynamic agency environment and are energized by diverse clients and challenges.
Empathy: You can put yourself in others' shoes and appreciate authenticity and diversity.

Remote first: Das sagen wir und meinen es genauso. Arbeite, von wo Du möchtest, solange der Erfolg des Projektes und die nahtlose Kommunikation im Team sichergestellt ist.

Kurzer Bewerbungsprozess: Dich erwarten bis zu drei Gespräche mit dem People Department und unserem Team. Im Anschluss treffen wir zeitnah eine Entscheidung, bei uns wartest Du nicht lange auf Antworten.