Teleoperadoro/a RETENCIONES/ BAJAS de clientes (catalán)

Buscamos un perfil de Teleoperador/a para gestionar llamadas de clientes que, en principio, han solicitado la baja del servicio.

Si hablas catalán, tienes experiencia previa como teleoperador/a, tienes una buena comunicación y fluidez verbal, eres una persona entusiasta de las tecnologías, y buscas una compañía seria, solvente y que valore a las personas como personas, hablemos.

Qué necesitamos de ti:
- Que atiendas llamadas, y solicitudes de usuarios que quieran darse de baja, a través del sistema de ticketing
- Que tengas capacidad de persuación y convencimiento para evitar la baja de los clientes
- Que realices gestiones de backoffice
- Que estés familiarizado/a con herramientas ofimáticas (Excel, herramientas de ticketing, crm's etc)
- Que realices el seguimiento de los tickets

Eres la persona si:
· Tienes experiencia como teleoperador/a de RETENCIONES (indispensable)
· Quieres aprender, tener más conocimientos técnicos y metodología de soporte, atención al cliente y retenciones
· Hablas castellano y catalán fluido
· Quieres y te puedes comprometer con el puesto
· Tienes experiencia amplia en atención al cliente
· Tiene don de gentes y facilidad de trato con los/as usuarios/as. Nuestro trabajo consiste en ayudar a personas y por eso es clave.
· Tienes Compromiso y ganas de aprender de manera continua.
· Eres proactivo y tienes buenas habilidades de comunicación

· Contrato indefinido, puesto estable y de largo recorrido.
· Lugar de trabajo: Presencial en nuestras oficinas (Gloriès, Barcelona)
· Jornada: 40 horas semanales
· 9h - 18h
· Salario: 16.576,00 € + incentivos por retenciones

· Contrato indefinido, puesto estable y de largo recorrido.
· Lugar de trabajo: Presencial en nuestras oficinas (Gloriès, Barcelona)
· Jornada: 40 horas semanales
· 9h - 18h
· Salario: 16.576,00 € + incentivos por retenciones

EXPERIENCIA EN TELECOMUNICACIONES

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