Account Manager (m/w/d)

Bei der smao GmbH, einem innovativen Start-up, das den telefonischen First-Level-Support automatisiert, suchen wir Dich als Account Manager.

Die smao GmbH entwickelt eine KI-gestützte SaaS-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, ihren telefonischen First-Level-Support vollständig zu automatisieren.

Unsere Lösung kombiniert fortschrittliche Sprach-KI mit individuell konfigurierbaren Wissensdatenbanken und nahtlosen Integrationen in bestehende Systeme – so werden Anrufe automatisch verstanden, korrekt weitergeleitet oder direkt bearbeitet.

Wir sind ein wachsendes Team mit einer klaren Mission: Support neu zu denken – effizient, zuverlässig und smart.

Als Account Manager (m/w/d) begleitest du den gesamten Kunden-Lifecycle – vom Erstkontakt bis zur langfristigen Betreuung. Deine Aufgaben im Detail:

• **Lead-Generierung & Qualifizierung
  **Identifikation und Ansprache potenzieller B2B-Kunden (Inbound & Outbound).
• **Vertrieb & Abschluss
  **Durchführung von Produktdemos, Beratungsgesprächen, Angebotserstellung und Vertragsverhandlungen.
• **Onboarding & Implementierung
  **Begleitung neuer Kunden bei der Einführung von smao, inklusive Workshops, Schulungen und technischem Setup.
• **Customer Success & Betreuung
  **Proaktive Unterstützung deiner Kunden, Analyse der Nutzung und Identifikation von Optimierungspotenzialen.
• **Upselling & Vertragsverlängerungen
  **Ausbau bestehender Kundenbeziehungen, Vertragsverlängerungen und Entwicklung von Erfolgsgeschichten.
• **Kundenfeedback & Produktentwicklung
  **Enge Zusammenarbeit mit unserem Produktteam, um smao kontinuierlich an den Bedürfnissen unserer Kunden weiterzuentwickeln.

Damit du in dieser Rolle erfolgreich bist, bringst du idealerweise Folgendes mit:

• Du hast mindestens 2 Jahre Erfahrung im B2B-SaaS-Vertrieb oder im Customer Success Management.
• Du überzeugst durch ein sicheres Auftreten, eine strukturierte Arbeitsweise und starke Abschlusssicherheit im Vertrieb.
• Du hast Erfahrung im Umgang mit CRM-Tools (z. B. Pipedrive) und arbeitest gerne datenbasiert.
• Du bringst technisches Interesse mit und hast den Anspruch, ein komplexes Produkt wirklich zu verstehen.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Du hast ein echtes Start-up-Mindset: Hands-on, lösungsorientiert, kommunikativ und proaktiv.
• Du bist bereit, ca. 60 % vor Ort in Lörrach zu arbeiten und die restlichen ca. 40 % remote.

• Hybrides Arbeiten

Wir bieten Dir flexible hybride Arbeitsmöglichkeiten, sodass Du bequem zwischen Büro und Homeoffice wechseln kannst.

• Attraktives Gehalt

Dich erwartet ein wettbewerbsfähiges Grundgehalt, sowie ein Provisionsmodell das Deine Leistungen honoriert.

• Mobilitätszuschuss

Wir übernehmen entweder vollständig die Kosten für das Deutschlandticket oder stellen dir einen Parkplatz in der Nähe des Büros zur Verfügung.

• Arbeitsumgebung

Bei uns arbeitest Du ausschließlich mit MacBooks – perfekt für ein modernes, kreatives Arbeitsumfeld.

• Hochwertige Ausstattung

Du erhältst 4K-Monitore sowie moderne Peripherie nach Wahl – von Tastatur bis Maus stellst Du Dir Dein ideales Setup selbst zusammen.

• Direkter Impact

Im Startup-Umfeld profitierst Du davon, dass Deine Arbeit einen direkten Impact auf unseren Erfolg hat.

• Mitarbeiterbeteiligung

Wir bieten attraktive Optionen zur Mitarbeiterbeteiligung, damit Du am Unternehmenserfolg teilhaben kannst.

• Fitness

Die smao GmbH übernimmt 45 € der monatlichen Hansefit-Mitgliedschaft für ihre Mitarbeiter.

• Exklusive Extras

Freu Dich auf eine hochwertige Siebträger-Kaffeemaschine für Deinen perfekten Kaffeegenuss.

Klingt spannend? So geht’s weiter:

1. Erstgespräch (30 Min.)
Kennenlernen und Abgleich unserer gegenseitigen Erwartungen.

2. Probearbeiten vor Ort (2 Tage)
Du bekommst einen realistischen Einblick in unser Produkt, unser Team und unsere Arbeitsweise – und wir in deine.

3. Angebot
Wenn es für beide Seiten passt, erhältst du ein Angebot und wir besprechen gemeinsam die nächsten Schritte.

Interesse geweckt?
Dann zögere nicht – wir freuen uns auf deine Bewerbung!