CRM marketing manager

SEARADAR — стартап в сфере путешествий - консьерж-сервис для аренды парусных яхт в Европе и Великобритании. Головной офис в Португалии, команда работает удалённо из разных уголков мира. С нами уже тысячи клиентов по всему миру, а мы продолжаем расти.

Наш продукт требует особого подхода к клиентскому опыту:
— Средний чек около 5000 евро — важно выстраивать доверие
— Цикл сделки — от нескольких недель до месяцев
— Сезонность влияет на тон и ритм коммуникации
— Аудитория — международная, нужен культурный контекст
— Клиенты бронируют редко, но основательно — удержание требует стратегии

Мы растём и ищем CRM Lead, который возьмет направление в свои руки. Предстоит выстроить систему прямых коммуникаций с клиентами через различные каналы коммуникации. Ждём инициативу, предпринимательский подход и готовность влиять на результат. У нас много свободы — и столько же ответственности.

• Разработка и запуск CRM-стратегии.
• Анализ возвратности, конверсии и скорости принятия решений.
• Взаимодействие с другими командами над ростом клиентского опыта
• Искать точки роста, строить гипотезы, тестировать и масштабировать решения
• Запуск рассылок, учитывая культурные особенности разных стран
• Планирование коммуникаций по сезонам
• Настройка триггерных цепочек
• Коммуникации на всех этапах клиентского пути

• От 3 лет в CRM-маркетинге
• Опыт работы с CDP (Mindbox, Maestro, ExpertSender или похожими)
• Опыт в омниканальном маркетинге (email, мессенджеры, push, SMS)
• Опыт работы с продуктами с длинным циклом сделки
• Опыт настройки персонализированных и триггерных коммуникаций
• Уверенная работа с данными и аналитикой
• Английский от уровня B2 и выше

• Уникальный продукт, сильная команда и реальное влияние на результат.
• Минимум бюрократии — максимум свободы.
• Полностью удалённый формат: работайте из любой точки мира.
• Возможности для роста, обучения и прокачки.
• Ежегодный яхтенный тур с командой — наша добрая традиция.
• Гибкий график отпусков — каждый планирует отдых под себя.

Есть вопросы, можешь задать их HR в тг @ksu_sad_hr