Senior Expert Business Analyst (m/w/d) - Kunden- & Vertragsmanagement (Ref.Nr.: 47597)

Für ein langfristiges Projekt bei unserem Kunden in Zürich (Remote-Anteil nur innerhalb der Schweiz möglich) suchen wir einen Senior Expert Business Analyst (m/w/d) - Kunden- & Vertragsmanagement.

Key Facts
Start: 01.10.2026
Dauer: 15 Monate /
Auslastung: 100 %
Einsatzart:
Einsatzort: Zürich
Einsatzland: Schweiz

Ihre Aufgaben

• Analyse, Erhebung und Dokumentation der bestehenden Vertriebsstammdatenlandschaft, Vertriebsprozesse und Systemlandschaft

• Ableitung von Zielbildern und Soll-Prozessen mit Fokus auf Kunden- und Vertragsmanagement unter Berücksichtigung von Komplexitätsreduktion, Automatisierungspotenzial und hoher Flexibilität

• Identifikation, Konsolidierung und Dokumentation von Anforderungen in enger Abstimmung mit relevanten Stakeholdern

• Modellierung konzeptioneller Datenmodelle sowie Dokumentation von Geschäftsprozessen

• Unterstützung bei der Identifikation, Bewertung, Auswahl und Einführung nachhaltiger Lösungen und Prozesse einschliesslich der Begleitung von Ausschreibungen und Proof-of-Concepts

• Enge Zusammenarbeit und kontinuierlicher Austausch mit Vertriebs-, Fach- und IT-Bereichen sowie Abstimmung mit parallelen Initiativen und Projekten

• Entwicklung fundierter Entscheidungsgrundlagen einschliesslich Business Cases, Aufwandsschätzungen und Risikoanalysen

• Vorbereitung und Moderation von Workshops

• Erstellung professioneller Präsentationsunterlagen sowie Vorstellung der Ergebnisse auf Management-Ebene

• Einbringen einer Marktsicht auf aktuelle Trends und Best Practices im Bereich Kunden- und Vertragsmanagement

Muss-Anforderungen

• Mindestens 12 Jahre Erfahrung als Business Analyst in komplexen Projekten im Bankenbereich oder in vergleichbaren Branchen, idealerweise mit Schwerpunkt auf Kunden- und Vertragsmanagement

• Tiefgehendes Verständnis von Vertriebsprozessen, Stammdatenmanagement sowie den spezifischen Anforderungen im Kunden- und Vertragsmanagement

• Ausgeprägte analytische und strategische Denkweise zur Entwicklung von Zielbildern, Konzepten und Business Cases

• Hervorragende Fähigkeiten in der verständlichen Aufbereitung, Konsolidierung und Vermittlung komplexer Sachverhalte sowie in der Entwicklung tragfähiger, abgestimmter und nachhaltiger Lösungen

• Erfahrung in Projekten mit anspruchsvollen Schnittstellen und hoher Komplexität

• Expertise in UML-Modellierung mit Enterprise Architect, BPMN und Prozessmanagement-Konzepten

• Verständnis moderner Technologien, Datenstrukturen und IT-Systeme sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären und agilen Teams

• Solide Fähigkeiten in Excel und PowerPoint

• Erfahrung im Umgang mit agilen Tools wie Jira, Confluence oder ähnlichen Plattformen

• Offene Persönlichkeit mit einer raschen Auffassungsgabe

• Sehr gute Deutschkenntnisse auf C2-Niveau sowie Englischkenntnisse auf B1-Niveau

Kann-Anforderungen

• Kenntnisse aktueller Markttrends, Technologien und Best Practices im Bereich Kunden- und Vertragsmanagement

• Praktische Erfahrung in der Nutzung von KI-Tools im Kontext der Business-Analyse oder Projektumsetzung

• Erfahrung mit Siebel CRM

Weitere Informationen

- Einsatzdauer: 01.10.2026 bis 31.12.2027 mit Option auf Verlängerung

- Pensum: 100%

- Einsatzort: Zürich mit Remote-Anteil (nur innerhalb der Schweiz möglich) - pro Woche

Let’s power the future together
Vom Business Case bis hin zur Umsetzung: Als führendes Beratungsunternehmen für strategische Transformationen sind wir vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden - und für unsere Mitarbeitenden. Verantwortungsvoll, leistungsstark und immer mit dem Menschen im Fokus. #WeAreWavestone
Mit unserem 360°-Portfolio an Beratungsleistungen verbinden wir erstklassige Branchenexpertise mit einem breiten Spektrum an branchenübergreifenden Kompetenzen, arbeiten interdisziplinär und denken über den Tellerrand hinaus. Unseren Partnerunternehmen und Freelancern:Freelancerinnen können wir so umfassende Perspektiven innerhalb unserer eigenen Projekte bieten und unterstützen als langjähriger Rahmenvertragspartner bei der Besetzung von Projektvakanzen – zeitnah und direkt.

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!

Ihr direkter Ansprechpartner bei Wavestone
Vivek Kandiah
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