(Junior) Customer Success Manager - Remote (m/w/d)

Komm zu Pflegia und finde Deinen Job mit Sinn!

Du bist ein Kommunikationstalent und möchtest mit Deiner Arbeit etwas Positives bewirken? Bei uns musst Du Dich nicht zwischen Karriere und sozialem Mehrwert entscheiden.

Wir sind Pflegia – ein Social-Scale-Up aus Berlin, das seit 2019 den Recruiting-Markt im Gesundheitswesen revolutioniert. Mit unserer smarten Matching-Strategie bringen wir Arbeitgeber und Talente zusammen, um Pflegekräften einen Job mit Wertschätzung und besseren Rahmenbedingungen zu bieten – für das perfekte Match!

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort einen (Junior) Talent Manager / Customer Success Manager (m/w/d) in Vollzeit, mit der Möglichkeit, 100% remote zu arbeiten. Wenn Du Lust hast, gemeinsam mit uns die Gesundheitsbranche zu verändern, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Deine Aufgaben bei uns

• Begleitung der Kandidaten – Vom ersten Match bis zur erfolgreichen Vermittlung bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere Pflegekräfte und unterstützt sie auf dem Weg zu ihrem neuen Job.
• Individuelle Betreuung – Du nimmst Anforderungen und Wünsche Deiner Kandidaten auf und sorgst dafür, dass ihre Jobsuche so reibungslos und einfach wie möglich verläuft.
• Optimale Stellenvermittlung – Du vergleichst die Wünsche und Bedürfnisse Deiner Pflegekräfte mit den Angeboten unserer Partnerunternehmen und empfiehlst die besten Stellenangebote.
• Enger Austausch im Team – Du arbeitest eng mit Deinem Team und den Kollegen aus dem Account Management zusammen, um gemeinsam optimale Ergebnisse zu erzielen.
• Zielgerichtete Vermittlung – Dein Ziel ist die erfolgreiche Einstellung unserer Pflegekräfte bei unseren Partnerunternehmen – eine Win-Win-Situation für beide Seiten.
• Proaktive Kandidatenpflege – Du bleibst regelmäßig mit Deinen Kandidaten in Kontakt, informierst über neue passende Stellenangebote und pflegst eine langfristige Beziehung.
• Feedback-Management – Du holst aktiv Feedback von Kandidaten und Partnerunternehmen ein, um die Vermittlungsprozesse stetig zu verbessern.
• Onboarding-Unterstützung – Du unterstützt Pflegekräfte in den ersten Wochen bei unseren Partnerunternehmen und sorgst für eine reibungslose Integration in ihre neuen Rollen.
• Datenpflege und Reporting – Du dokumentierst alle wichtigen Informationen zu den Kandidaten und Vermittlungsprozessen und hältst relevante Kennzahlen aktuell.

Das bringst Du mit

• Hervorragende Deutschkenntnisse auf C2-Niveau – Für klare und professionelle Kommunikation in Wort und Schrift. Diese Anforderung ist ein Muss.
• Customer-First-Mentalität – Du stellst die Bedürfnisse der Kandidaten in den Vordergrund und setzt alles daran, ihnen den besten Service zu bieten.
• Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt – Du hast Spaß daran, mit Menschen zu arbeiten, und überzeugst durch Dein freundliches und offenes Auftreten.
• Organisationsgeschick – Du bist gut strukturiert und kannst mehrere Kandidaten gleichzeitig professionell betreuen.
• Ehrgeiz und Teamorientierung – Du willst sowohl Deine persönlichen Ziele als auch die Teamziele erreichen und arbeitest gerne im Austausch mit anderen.
• Lösungsorientierte Denkweise – Du findest kreative Lösungen und hast Spaß daran, neue Herausforderungen anzunehmen.
• Entwicklungsfreude – Du bist motiviert, Dich weiterzuentwickeln und gewinnst in unseren Coachings und Workshops wertvolle Fähigkeiten im Kundenkontakt.
• Digitale Affinität – Du fühlst Dich im Umgang mit modernen Tools und CRM-Systemen wohl und lernst schnell neue Systeme kennen.

Das bieten wir Dir

• Top ausgestattetes Office in Berlin – Modernste Technologie und erstklassige Anbindung, um Deinen Aufenthalt angenehm zu gestalten.
• Attraktive Vergütung – Ein gutes Grundgehalt plus ungedeckelte Provision für Deinen Erfolg, kombiniert mit einer steilen Lernkurve und zahlreichen Aufstiegsmöglichkeiten.
• Intensive Einarbeitung – Starte mit einem 8-wöchigen Training in Berlin, um uns und unsere Arbeitsweise von Grund auf kennenzulernen.
• Remote-Option nach der Einarbeitung – Arbeite anschließend bequem von zu Hause aus und besuche uns alle 2 Monate für eine Woche zu unseren Team- und Company-Events in Berlin.
• Übernahme aller Reisekosten – Wir übernehmen die Reise- und Übernachtungskosten für Deine Einarbeitungszeit und für die regelmäßigen Besuche in Berlin.
• Moderne Ausstattung – Laptop, Bildschirm und Headset für produktives Arbeiten, egal ob im Büro oder im Homeoffice.
• Effiziente Tools – Nutze Systeme wie Slack, Zoom und ein maßgeschneidertes CRM, um Deine Aufgaben effizient zu meistern.
• Lernzeit und persönliche Weiterentwicklung – 10 % Deiner Arbeitszeit sind für Coaching und Weiterbildungen reserviert, um Dich fachlich und persönlich weiterzubringen.
• Regelmäßige Team- und Firmenevents – Von After-Work-Sessions bis hin zu Teambuilding-Aktivitäten wie Yoga, Fußball und gemeinsamen Ausflügen.
• Kostenlose Verpflegung – Frischer Kaffee, Snacks und Obst stehen im Büro jederzeit zur Verfügung.
• Personalisierte Snack-Bestellungen – Bestelle Deine Lieblingssnacks über unsere wöchentlichen REWE-Bestellungen direkt ins Büro.
• Friyay-Feeling – Jeden Freitag lassen wir die Woche gemeinsam mit Pizza und Bier im Büro ausklingen.
• Haustierfreundliches Büro – Dein Hund ist bei uns herzlich willkommen.
• 27 Urlaubstage pro Jahr – Für eine ausgewogene Work-Life-Balance und ausreichend Erholung.

Bereit, gemeinsam mit uns die Gesundheitsbranche zu verändern und Pflegekräften zu ihrem Traumjob zu verhelfen?

Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil von Pflegia! In unserem engagierten Team hast Du die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, Deine Ideen einzubringen und direkt Einfluss zu nehmen. Wenn Du in einem dynamischen Umfeld mit echter Mission arbeiten und dabei persönlich wachsen möchtest, freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen!