(Junior) Customer Success Manager - Polska

Czy jesteś gotowy(a) wyruszyć z nami w ekscytującą podróż? Wspieramy środowisko, w którym innowacje i rozwój osobisty idą w parze.

Jako Customer Success Manager jesteś istotną częścią doświadczonego zespołu, który jest odpowiedzialny za realizację ekscytujących projektów i wprowadzanie naszego produktu na parkingi.

Twoja nowa rola
Dzięki swojemu doświadczeniu w zarządzaniu interesariuszami i wdrażaniu wzmocnisz naszą pozycję lidera rynku, osiągając nowe sukcesy wraz z naszym doskonałym zespołem jako Customer Success Manager. Będziesz analizować procesy parkingowe i struktury organizacyjne naszych nowych klientów oraz doradzać im jak najlepiej wykorzystać nasze nowoczesne oprogramowanie do zarządzania parkingami.

Twoje zadania

• Wsparcie: Rozwijanie współpracy z nowymi klientami i doradzanie im w zakresie najlepszego możliwego wykorzystania przestrzeni parkingowej
• Onboarding: Ustrukturyzowane wsparcie przy wdrażaniu systemu Wemolo poprzez e-maile, rozmowy telefoniczne i prezentacje
• Obsługa klienta: Zapewnienie satysfakcji klienta poprzez udzielanie fachowych porad dotyczących procesów parkowania z Wemolo
• Proaktywne zarządzanie interesariuszami: Współpraca z wewnętrznymi działami i klientami w celu zapewnienia udanego procesu projektowego
• Optymalizacja procesów: Ciągła optymalizacja naszych procesów poprzez automatyzację poszczególnych etapów pracy.

Zainspiruj nas

• Wykształcenie i doświadczenie: Posiadasz dyplom wyższej uczelni lub porównywalne kwalifikacje. Idealnie byłoby, gdybyś posiadał już doświadczenie w obsłudze klienta B2B (customer success, account management, wdrażanie itp.)
• Nieszablonowe myślenie: Pracujesz niezależnie i autonomicznie oraz imponujesz proaktywnością i myśleniem zorientowanym na rozwiązania.
• Co Cię wyróżnia: Myślenie analityczne, a także ustrukturyzowana i dokładna praca należą do twoich mocnych stron
• Narzędzia: Pewna obsługa G-Suite, opcjonalnie doświadczenie z narzędziami CRM (Salesforce itp.).
• Umiejętności językowe: Posługujesz się językiem polskim na poziomie native speakera, a także płynnie biznesowym angielskim.

Co oferujemy

• Elastyczność: Nasz model hybrydowy pozwala na dostosowanie harmonogramu pracy do Twoich wymagań, zapewniając elastyczność
• Workation: Pracę w inspirujących lokalizacjach podczas Workation
• Bezpieczeństwo: Bezpieczeństwo Twojego miejsca pracy jest zapewnione dzięki naszemu rentownemu modelowi biznesowemu
• Mierzalne cele: Nasze OKR pozwalają bezpośrednio zmierzyć Twój wpływ na nasz produkt i sukces firmy
• Wydarzenia: Świętuj nasze sukcesy na legendarnych imprezach zespołowych i imprezach OKR.
• Rozwój: Skorzystaj z naszych kursów językowych lub wewnętrznych programów szkoleniowych, aby zdobyć nowe umiejętności.
• Sprzęt: Zdecyduj się na wybrany sprzęt, aby pracować wydajnie i wygodnie
• Dress code: Ubieraj się w sposób, który sprawia, że czujesz się najbardziej komfortowo.
• Benefity: Wśród pracowniczych benefitów znajdziesz pakiety Luxmed oraz karty Multisport

Innowacja przez różnorodność
Niezależnie od Twojego doświadczenia, pochodzenia, tożsamości płciowej czy indywidualnych okoliczności, to Twoja osobowość nas najbardziej interesuje. Dlatego też angażujemy się w budowanie kultury współpracy i szacunku, w której każdy członek zespołu ma głos, może się rozwijać i czuje się u nas ceniony.

Nadal tu jesteś?
W takim razie możemy idealnie do siebie pasować!