CDI - Gestionnaire Billetterie H/F

Paris La Défense Arena est la plus grande enceinte d’Europe qui accueille des concerts, des spectacles, des évènements spéciaux (de la convention d’entreprise aux défilés de mode en passant par les salons professionnels) et des évènements sportifs, dont l’organisation des matchs de Rugby du Racing 92, club de Rugby professionnel.

Ultra moderne et innovante, Paris La Défense Aréna se caractérise par une modularité exceptionnelle et un accueil de qualité de ses clients, prestataires et collaborateurs.

Depuis son inauguration en octobre 2017 avec les Rolling Stones, Paris La Défense Arena a doublé son nombre d’évènements accueilli et leur diversité dont les évènements d’entreprise et les évènements privés (évènements sans billetterie).

Le gestionnaire billetterie est placé sous l’autorité du Directeur Délégué Billetterie.

Assurer la configuration et la mise en vente des manifestations

• Simulations de jauges billetterie pour les projets d’évènements grand public.
• Gestion des plans de salle.
• Paramétrage du back office billetterie : configuration des prix, catégories, contingents.
• Supervision du front office de vente.
• Lien opérationnel avec les producteurs et organisateurs, les réseaux de vente et autres distributeurs externes.

Assurer la création et la mise en vente des offres

• Création et paramétrage des offres billetterie en lien avec les productions.
• Mise en place des offres BtoC associant à la billetterie des produits de merchandising, restauration, parkings, hospitalités…
• Lien opérationnel avec les prestataires extérieurs des produits et services associés.

Assurer le suivi des ventes

• Reporting et analyse des ventes auprès de la direction, des producteurs.
• Suivi des encaissements.
• Optimisation permanente des ventes : pricing, catégorisation en fonction de l’analyse des résultats.

Manager le contrôle d’accès et la billetterie en jour d’événement

• Supervision du contrôle d’accès.
• Management des équipes accueil et litiges billetterie au guichet et dans la salle
• Lien avec les équipes opérationnelles internes, sécurité, hospitalités…

Qualités professionnelles

• Comprendre l’organisation et le fonctionnement d’un événement.
• Comprendre les attentes des organisateurs et producteurs.
• Connaissance des spécificités liées à la commercialisation des concerts avec grande jauge.
• Connaissance des producteurs et des interlocuteurs billetterie.
• Maîtrise des modules de logiciels de gestion de la billetterie.
• Prioriser et adapter sa charge de travail en fonction des échéances (mises en vente, évènements).
• Autonome dans la gestion billetterie des événements dont vous avez la charge

Qualités comportementales

• Autonomie ;
• Rigueur ;
• Sens de l’écoute ;
• Réactivité et disponibilité
• Aisance relationnelle pour le lien avec les interlocuteurs internes et externes (producteurs, organisateurs…).

L’activité de billetterie évènementielle Live, Entertainment et Sport nécessite une forte disponibilité et réactivité, imposant le travail en soirée et weekend.

Expérience

• Expérience opérationnelle d’au moins 3-5 ans dans la gestion billetterie.
• Expérience de la relation avec les producteurs de concerts et de spectacles et/ ou sport.

Condition du poste :

• CDI à temps complet
• Lieu de travail : Paris La Défense Arena à Nanterre
• Travail en semaine, soir, weekend et éventuellement jours fériés ;
• Restaurant Inter-Entreprise ;

Rémunération : suivant le profil