Asesor Servicio Postventa H/M/D

¿Tienes experiencia en atención al cliente y resolución de incidencias, y te apasiona el sector automotriz? ¿Buscas un nuevo reto profesional en una empresa en expansión? ¡Queremos saber más de ti!

OK Mobility está en proceso de crecimiento, y queremos integrar a nuestro equipo a un/a Asesor Postventa. En esta posición, serás fundamental en el proceso de postventa, gestionando incidencias de nuestros clientes y asegurando una atención personalizada y eficiente en todo momento.

¿Qué harás en tu día a día?

· Atención y resolución de incidencias postventa: Serás el principal punto de contacto para clientes que necesiten ayuda durante el periodo de garantía de sus vehículos, ya sea vía telefónica o por correo electrónico.

· Coordinación de servicios externos: Trabajarás estrechamente con proveedores como talleres para agilizar la resolución de incidencias y ofrecer soluciones rápidas y efectivas.

· Evaluación de incidencias: Valorizarás cada incidencia de acuerdo a los criterios comerciales y de garantía establecidos por la compañía.

· Gestión de informes de calidad: Recopilarás y analizarás datos para generar informes que permitan mejorar la calidad del servicio y la experiencia de compra de nuestros clientes.

· Experiencia previa en atención al cliente o postventa en el sector automotriz (1-2 años).

· Conocimiento en gestión de garantías y experiencia con herramientas ERP.

· Habilidades organizativas y de comunicación, con enfoque en el cliente y capacidad para resolver problemas de manera proactiva.

· Nivel avanzado de inglés. Se valorarán otros idiomas como alemán o francés.

· Dominio de MS Office.

· Contratación estable y un proyecto en crecimiento dentro de una compañía en expansión en el sector de la movilidad.

· Horario flexible de entrada/salida y jornada intensiva los viernes.

· Desarrollo profesional a través de formación continua y una plataforma de cursos personalizados.

· Beneficios exclusivos como descuentos en el alquiler de vehículos y acceso a seguro de salud privado.

En OK Mobility, más de 800 personas apasionadas trabajamos para ofrecer a nuestros clientes soluciones de movilidad de primera calidad. Si quieres formar parte de un equipo dinámico y comprometido, ¡únete a nosotros y ayuda a transformar la movilidad!