Team Leader - H/F/D - Marseille

OK Mobility rapproche les personnes de ce qu’elles aiment le plus en s’engageant pour une mobilité à 360º. Chez OKTeam, nous réalisons des choses extraordinaires grâce à l’effort, l’enthousiasme, la passion et la persévérance qui nous définissent. Travailler chez OK est une aventure ! Tu veux en faire partie ?

Qu’est-ce qui définit #OKMobility ?

Nous sommes des fournisseurs de liberté, en proposant une large flotte de mobilité afin que chacun puisse atteindre ce qu’il aime le plus.

Nous sommes authentiques et contribuons à une société meilleure à travers nos actions de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE). Nous sommes inclusifs et diversifiés.

Nous sommes une entreprise qui dépasse les normes de durabilité, avec une flotte majoritairement hybride et électrique.

Actuellement, l’équipe de notre agence située à l’Aéroport de Marseille recherche un·e Team Leader Mobilité. Dans ce rôle, tu seras responsable des opérations quotidiennes, de la gestion de l’équipe des Mobility Advisors, des tâches administratives et des briefings journaliers.

Quelles seront tes missions et comment les accompliras-tu ?

• Être la personne de référence pour l’équipe des Mobility Advisors.
• Motiver et renforcer les connaissances de l’équipe sur la gamme de produits proposés, afin de garantir un service de haute qualité.
• Gérer efficacement les contrats de location, en assurant un processus fluide et simple.
• Stimuler les opportunités de vente additionnelle en présentant des options et des surclassements, enrichissant ainsi les connaissances de l’équipe et l’expérience client.
• Assurer la bonne mise en œuvre des processus de vente et de qualité, selon les standards de l’entreprise.
• Effectuer les contrôles des véhicules au retour, en veillant à la satisfaction totale du client.
• Coordonner les opérations quotidiennes au sein de l’agence et de l’équipe.
• Réaliser les briefings quotidiens (en tenant compte de la disponibilité de la flotte et des objectifs de l’équipe).
• Coordonner la disponibilité de la flotte avec les sous-traitants, en fonction des réservations et des retours.
• Gérer les plannings et horaires de l’équipe.
• Identifier les besoins de l’équipe et y répondre : intégrer, accompagner et fidéliser les talents.
• Superviser et garantir l’atteinte des objectifs de l’équipe.
• Collaborer avec les autres départements si nécessaire.
• Réaliser des audits de qualité et d’opérations.

Ce que nous valorisons pour que tu rejoignes le #OKTeam :

• Ton attitude ! Proactivité et envie de contribuer — ensemble, nous sommes une grande équipe !
• Capacité à offrir un excellent service client, en interne comme en externe.
• Engagement ! Connaître nos produits techniquement et fonctionnellement.
• Esprit orienté objectifs et défis.
• Forte orientation résultats, capable de soutenir et d’inspirer l’équipe pour atteindre (et dépasser !) les objectifs.
• Excellentes compétences en communication et en négociation, ainsi qu’une aisance avec les outils digitaux.
• Esprit commercial, organisé·e, flexible, proactif·ve et esprit d’équipe.
• Capacité à analyser les problèmes et proposer des solutions efficaces.
• Maîtrise de l’anglais indispensable.
• Permis de conduire (B1) et véhicule personnel.
• Leadership opérationnel axé sur le développement de l’équipe.

Ce que nous t’offrons :

• Un salaire fixe accompagné d’un régime de rémunération variable très attractif. Nous reconnaissons ton engagement et le récompensons selon tes résultats.
• Faire partie d’une équipe qui aide les gens à se déplacer librement et transforme les voyages en expériences inoubliables.
• Nous valorisons un excellent environnement de travail et l’esprit d’équipe. Profite d’une ambiance collaborative où tu pourras évoluer aux côtés de collègues engagés et motivés.
• Si tu aimes l’aventure et la mobilité, nous offrons des opportunités de mobilité nationale et internationale pour explorer de nouveaux horizons professionnels.