Support software consultant

NetLogistik, es una empresa dedicada a brindar servicios de Tecnología para la Cadena de Suministro buscando siempre dar un valor agregado a nuestros clientes. Con experiencia, profesionalismo y pasión por la logística, hemos implementado proyectos en Europa, Asia, Norte América y Latinoamérica.

Por expansión, buscamos a un/a Consultor/a de Software para incorporarse al departamento de Soporte en la oficina de Barcelona.

Responsabilidades:

• Customer Support: Actuar como primer punto de contacto para las consultas de los clientes, proporcionando una asistencia profesional y empática.
• Ticket Management: Utilizar herramientas de CRM (por ejemplo, HubSpot, Jira) para registrar, rastrear y gestionar casos de soporte según su clasificación de manera eficiente.
• Software Troubleshooting: Diagnosticar, replicar y resolver errores del software implantado por Netlogistik así como resolver problemas técnicos, escalando cuando sea necesario.
• Quality Assurance: Mantener una documentación detallada de los casos de soporte solucionados.
• Documentation: Contribuir a las guías de usuario, preguntas frecuentes y artículos de la base de conocimientos para mejorar las opciones de asistencia de autoservicio.

Requisitos:

• Recién graduado/a de Ing. en Informática, sistemas TIC, industrial, mecatrónica o afines con el sector tecnología.
• No hace falta experiencia se valorará si has realizado prácticas como programador o, en el sector TI.
• Valorable fluidez en idioma inglés (equivalente a un B2/C1).
• Conocimientos de programación en SQL nivel intermedio, valorable JAVA, C.
• Conocimientos en BBDD SQL Server, Oracle.
• Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para analizar y priorizar tareas.
• Análisis, orientación al cliente y enfoque en la excelencia en el servicio.

Beneficios:

• Estabilidad y proyección de futuro a través del plan de desarrollo profesional.
• Modelo de trabajo híbrido.
• Esquemas de retribución con base al desempeño.
• Podrás optar por un sistema de retribución flexible (tarjeta restaurante, tarjeta transporte,)
• Contrato estable y directo con empresa (no es una empresa de trabajo temporal)Formación continua.

Si buscas tu primer reto profesional en el sector digital, ¡este es tu lugar! ¡Aplica ahora!