Director/a de Calidad y Postventa para Gestora de Inversion y Proyectos Inmobiliarios

Somos una empresa de Gestion de Proyectos Inmobiliarios nacional con sede en Madrid y con crecimiento en proyectos inmobiliarios innovadores

En la actualidad buscamos un Director/a de Calidad y Postventa Senior para incorporar a nuestro Departamento Técnico.

Tu misión será liderar la estrategia de calidad, asegurando la implementación de procesos preventivos y correctivos desde la fase de diseño hasta la postventa. Tu objetivo principal es minimizar incidencias y posicionar la calidad como un valor diferencial en nuestros proyectos, aportando confianza a los fondos de inversión internacionales con los que trabajamos.

Este puesto combina la dirección del área de calidad técnica y la supervisión y coordinación del área de postventa, integrando ambas funciones en una visión estratégica que refuerce la excelencia en la ejecución y entrega de proyectos. La persona seleccionada liderará un equipo senior de dos profesionales especializados en postventa, asegurando una gestión eficiente de incidencias y una mejora continua basada en la experiencia del cliente.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

Gestión estratégica de calidad y postventa:

• Coordinar el área de postventa, liderando un equipo especializado para la gestión eficiente de incidencias, garantizando la satisfacción del cliente final.

• Establecer procedimientos de seguimiento y resolución de reclamaciones, asegurando plazos razonables y una atención excelente.

• Diseñar e implementar controles de calidad en la ejecución, garantizando estándares que reduzcan riesgos y costes postventa.

• Desarrollar e implementar una visión estratégica de calidad que abarque todas las fases del proyecto, desde la concepción hasta la entrega.

• Analizar y definir procesos y procedimientos que minimicen los fallos desde la fase de diseño, anticipando problemas antes de la ejecución.

• Aportar visión estratégica en las reuniones con inversores y fondos, reforzando la confianza a través de la excelencia en el control de calidad.

Coordinación con equipos internos y externos:

• Colaborar estrechamente con arquitectos, y project managers para definir estándares de calidad aplicables en cada fase del proyecto.

• Ser el interlocutor clave en materia de calidad ante socios, inversores y fondos internacionales, garantizando transparencia y confianza en la gestión de calidad.

• Coordinar con proveedores y constructoras la implementación de medidas correctivas y preventivas en obra.

Control y supervisión de procesos:

•Diseñar y aplicar auditorías de calidad durante todo el ciclo del proyecto.

• Implementar métricas e indicadores de desempeño para evaluar y optimizar procesos.

• Identificar áreas de mejora y desarrollar estrategias para la reducción de costes derivados de errores o fallos en obra.

• Coordinar revisiones post-ejecución para garantizar la reducción de incidencias en la postventa.

REQUISITOS

Hard Skills:

• Formación: Arquitectura más Ingeniería de la Edificación o formación técnica equivalente.

• Experiencia: Mínimo 10 años de experiencia, con al menos 2 en roles específicos de calidad y/o post venta en el sector inmobiliario, construcción o gestión de proyectos.

• Gestión de equipos: Experiencia liderando equipos técnicos, con capacidad para coordinarse con múltiples stakeholders.

• Idiomas: Nivel alto de inglés (mínimo C1) imprescindible para interactuar con inversores y fondos internacionales.

• Conocimiento técnico: Dominio de normativa de calidad y construcción, metodologías de control de calidad y herramientas de auditoría.

Soft Skills:

• Liderazgo estratégico: Capacidad para influir y generar impacto en la organización, asegurando que la calidad se posicione como un pilar fundamental.

• Visión analítica y preventiva: Enfoque proactivo en la detección de riesgos y errores desde la fase de diseño, evitando problemas antes de la ejecución.

• Excelencia en comunicación y negociación: Perfil altamente comercial, con habilidad para interactuar con fondos de inversión y defender la propuesta de valor de la calidad en los proyectos. Así como para interactuar y negociar el proceso de postventa con las empresas constructoras.

• Orientación a resultados y optimización de procesos: Mentalidad enfocada en eficiencia, mejora continua y reducción de costes derivados de la postventa.

• Capacidad de coordinación e influencia: Firmeza y flexibilidad para interactuar con equipos internos y externos, asegurando el cumplimiento de estándares sin generar fricciones innecesarias.

QUE OFRECEMOS

⌚ Horario flexible.

🏠🏠 Dos días de teletrabajo al mes y días adicionales en caso de necesidad puntual.

🕒🕒 Jornada intensiva todos los viernes del año y en julio y agosto.

💳💳 Sistema de retribución flexible con Cobee.

🧘🧘🧘 Programa de Bienestar "Momentum Te Cuida" a través de app Wellwo.

🌴🌴 25 días laborables de vacaciones al año.

🎂🎂 Tarde libre el día de tu cumpleaños.

☕ Café gratis en la oficina.

🍻🍻 Dos eventos sociales al año con actividades de team building.

💰💰 Salario del puesto en funcion de experiencia demostrable: 55.000 € - 65.000 € fijos al año más variable de hasta un 10% anual.

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🎯🎯 Nuestro Propósito es Ayudar a vivir mejor, creando nuevos espacios para nuevos tiempos.

🏠🏠 Nuestra Cultura Corporativa está muy centrada en lograr que las más de 60 personas que forman nuestro equipo sean felices trabajando en nuestra empresa aportando su mejor versión, ayudándoles a sentir que forman parte de un equipo unido y comprometido, donde se les escucha, se les cuida y se les acompaña en su desarrollo personal y profesional, para así contar con personas motivadas, responsables e implicadas, que sienten la camiseta de nuestra comnpañia como la suya propia y hacen crecer a la empresa.

✉ Nuestra Propuesta de Valor a nuestros empleados es poder trabajar en una empresa consolidada, estable y en expansión, con el mayor número de proyectos Flexliving de España, estando además certificados como un gran lugar para trabajar por Great Place To Work, consultora de referencia en identificación y certificación de las mejores empresas para trabajar en el mundo.

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