Stagiaire conseiller-ère relation clientèle (F/E) 100% - 12 mois

MOVU est une entreprise zurichoise qui bouleverse le marché du déménagement et du nettoyage ! Nous relevons tous les défis dans ce domaine afin de rendre l'expérience de nos clients la plus agréable possible.

Nous comptons actuellement 40 personnes dans l’équipe, dont 26 basées à Zurich. Nous sommes jeunes et dynamiques et nous concentrons sur les choses importantes : le plaisir, la performance et la créativité. Notre objectif en 2023 est d'optimiser nos processus et d'augmenter notre visibilité dans toute la Suisse. Ce qui nous manque maintenant, c'est vous.

Vous serez en mesure de travailler et de soutenir une équipe proactive et dynamique. Vous vous concentrerez sur la gestion quotidienne de notre clientèle afin de l'accompagner vers la réservation d’un service. Votre objectif premier est de vous assurer de la satisfaction de nos clients et de la bonne prise en charge de leurs dossiers. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes commerciales et de service après-vente et serez actif dans les domaines suivants :

● Contact direct avec les clients par téléphone ou par e-mail

● Accompagnement de la clientèle FR/EN vers la réservation d’un service

● Application des modifications demandées par les clients et/ou les partenaires avant réservation

● Réponse aux e-mails et à la communication des clients FR/EN ayant effectué une demande sur MOVU

● Contrôle et garantie des normes de qualité des offres partenaires

● Optimisation des processus du département Direct Sales

● Développement des projets en liaison avec le Direct Sales

● Contribution à de nombreux autres projets indépendants

Doté-e d'une personnalité ouverte et entière, vous travaillez dur et êtes prêt-e à vous investir pour votre développement personnel et celui de l’entreprise. Curieux-se et ouvert-e sur de nombreux domaines, vous travaillez de manière précise et fiable. Votre champ de compétences est celui-ci :

● Enthousiasme pour le contact humain

● Affinité poussée dans la communication

● Compréhension rapide et bonne adaptabilité

● Un degré élevé d'initiative et la capacité de travailler de manière indépendante

● Relation confiante et professionnelle avec les clients

● Une grande affinité avec les nouvelles technologies

● De langue maternelle française, vous possédez de solides connaissances en anglais.

● Un diplôme est un plus, mais n'est pas essentiel

Vous voulez contribuer à notre croissance ? Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature et répondons volontiers à toutes vos questions.

Nous cherchons à pourvoir ce poste autour du début du mois de Septembre 2025.