Project & Customer Onboarding Manager (d/m/w)

Als Project & Customer Onboarding Manager übernimmst du eine Schlüsselrolle, mit direktem Einfluss auf unsere Vision: Nämlich unsere Kund:innen zu befähigen weltweit markenkonform zu kommunizieren und ihr individuelles Branding zum Leben zu erwecken.

Mate ist die erste Software, die alle Mitarbeiter:innen in KMUs und Unternehmensgruppen befähigt, professionelle und markenkonforme Bild- und Videoinhalte zu erstellen – ganz ohne Designaufwand und immer "on-brand".
Gestartet in 2022 nutzen mittlerweile über 100 starke Marken Mate, u.a.: Daimler Trucks, BNP Paribas, BCG, Thyssenkrupp, UNICEF, Remondis, Fissler, LBS, Böllhoff, WAGO, Interzero, DERTOUR, HYDAC, Heraeus, SPORTFIVE, und stetig mehr 💜

Du orchestrierst die Zusammenarbeit zwischen Kund:innen, Designer:innen und Entwickler:innen, um die Software für unsere Kund:innen mit hochwertigen Templates einzurichten.
Dabei sorgst du mit deinem Gespür für Design, technischem Verständnis und ausgeprägter Organisationsstärke dafür, dass unsere Kund:innen reibungslos durch dieses Onboarding geführt werden und danach unsere Software optimal nutzen können.
In einem dynamischen, technologiegetriebenen Umfeld arbeitest du mit modernsten Tools, übernimmst Verantwortung und gestaltest aktiv mit. 💪

• Schnittstellenfunktion zwischen Kund:innen, Designer:innen und Entwickler:innen
• Du führst unsere Neukunden-Onboardings durch, in denen der Mate Account im individuellen Branding eingerichtet wird
• Du koordinierst unsere Design-Teams/Freelancer/Agenturen, die Vorlagen im Corporate Design unserer Kund:innen gestalten (z.B. für Social Media Grafiken)
• Im Anschluss koordinierst du unser Entwicklerteam, das die Designs codet und in Mate integriert. Unsere Templates funktionieren technisch wie Mini-Websites
• Du führst unsere Kund:innen in die fertig eingerichtete Software (Produktdemo), damit sie diese bestmöglich nutzen können
• Weitere Betreuung und Support unserer Kund:innen als erste/r Ansprechpartner:in inkl. Ticketing

• Du hast erste Erfahrungen mit der Projektkoordination und Kundenkommunikation (z.B. in einer Agentur) gesammelt und bist ein Organisationstalent
• Du hast ein “Auge für Design” und schonmal mit Figma, Photoshop oder InDesign gearbeitet
• Du bist verlässlich und verantwortungsbewusst, proaktiv und denkst lösungsorientiert. Du hast hohe Ansprüche an die Qualität deiner Arbeit
• Optionales Plus: Du hast ein technisches Grundverständnis für Webseiten / Software (HTML + CSS)
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch
• Du hast Lust auf ein junges, motiviertes Team, das hungrig ist, eine großartige Software für namhafte Kund:innen auf der ganzen Welt zu entwickeln

• Dynamisches Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitstagen und -zeiten
• Hungriges Team mit vielfältigen Kompetenzen und breitem Erfahrungsschatz 🧠
• Agile Arbeitsweise, Übernahme von Eigenverantwortung wird gefördert 🚀
• Arbeit mit den modernsten Tools und Hardware
• Leistungsorientierte Vergütung
• Offenes und gemütliches Büro direkt in der Bielefelder Altstadt 🏫 Barista Coffee inklusive

Klingt spannend? Dann bewirb dich jetzt und lass uns gemeinsam durchstarten!

Ich freue mich dich kennenzulernen. Bis bald,
Marco