Customer Onboarding & Account Management (m/w/d)

Wir bei Mate wachsen gerade sehr schnell und suchen top Leute, die Lust auf ein dynamisches Arbeitsumfeld haben und darauf, ein Marketing-Software-Startup von Bielefeld in die Welt zu tragen 🚀🌎

Mate ist die Content Creation Software, die speziell für die Markenkommunikation entwickelt wurde. Mate befähigt jede:n Mitarbeiter:in in Unternehmen individuelle Grafiken, Animationen oder Videos zu erstellen, ohne dabei auf das Corporate Design achten zu müssen – denn Mate ist jederzeit markensicher.

Gestartet in 2022 nutzen bereits über 100 starke Marken wie Daimler Truck, BASF, Thyssenkrupp, UNICEF, Engel & Völkers, LBS etc. unsere Software - stetig mehr 💜

Aktuell suchen wir Verstärkung für das Onboarding neuer und die Betreuung bestehender Kund:innen. Dabei bist du die Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen, Designer:innen und Entwickler:innen – und arbeitest insgesamt sehr eng zusammen mit unserem 15-köpfigen Team! 👫👫

Ob du mehr vom Büro aus arbeitest oder lieber remote bleibt dir überlassen. Besonders für den Anfang ist es aber hilfreich, wenn du aus der Region Bielefeld kommst oder es eine gute Zugverbindung gibt, sodass dein Weg in unser Office nicht zu weit ist.

Klingt spannend? Dann bewirb dich jetzt und lass uns gemeinsam durchstarten! 🙌

• Schnittstellenfunktion zwischen Kund:innen, Designer:innen und Entwickler:innen
• Durchführung unserer Neukunden-Onboardings, in denen der Mate Account im individuellen Corporate Design eingerichtet wird
• Koordination unseres Design-Teams/Freelancern, die Vorlagen im Corporate Look unserer Kund:innen designen (z.B. für Social Media)
• Einführung der Kund:innen in die fertig eingerichtete Software, damit sie diese bestmöglich nutzen können
• Weitere Betreuung der Kund:innen als erste Ansprechpartner:in
• Kontinuierliche Optimierung des ganzheitlichen Onboarding-Prozesses, um ihn noch kundenfreundlicher und effizienter zu gestalten

• Du hast erste Erfahrungen mit der Projektkoordination und Kundenkommunikation in einer Agentur o.ä. (zuvorkommend, service-orientiert)
• Du bist ein Organisationstalent 🤹‍♂️
• Du hast ein "Auge für Design" und ein gutes Verständnis in Figma / InDesign / Photoshop o.ä. (Keine Angst, du musst weder Künstler:in noch Programmierer:in sein 😁)
• Du hast ein technisches Grundverständnis für Webseiten / Software (HTML + CSS)
• Du hast hohe Ansprüche an die Qualität deiner Arbeit 💪
• Du hast Lust auf ein junges, motiviertes Team, das hungrig ist, eine großartige Software für namhafte Kund:innen auf der ganzen Welt zu entwickeln 🚀

Wir bieten dir:

• Ein agiles und dynamisches Arbeitsumfeld, die Übernahme von Eigenverantwortung wird gefördert 🚀
• Flexible Arbeitszeiten (Kernarbeitszeit) und Arbeitsorte
• Ein offenes, helles und gemütliches Büro direkt in der Bielefelder Altstadt 🏫
• Unbegrenzten und leckeren Barista-Kaffee ☕️
• Ein hungriges Team mit vielfältigen Kompetenzen und breitem Erfahrungsschatz 🧠📚
• die Arbeit mit den modernsten Tools wie HubSpot, Slack, Calendly, Loom, Figma... 🔥
• 30 Urlaubstage im Jahr und eine leistungsgerechte Vergütung 💰
• einen Firmenlaptop, der auch für private Zwecke nutzbar ist 💻
• Regelmäßige Team-Events, remote und vor Ort 💜

Wir freuen uns auf deine Bewerbung (Lebenslauf reicht völlig aus) und darauf, dich endlich bei einem (virtuellen) Kaffee oder Tee kennenzulernen!