Conseiller en soutien familial

Nous révolutionnons la manière dont les familles vivent leur période de deuil !

Perdre un parent ou un conjoint est un des moments les plus difficile à traverser dans la vie. Depuis toujours, la manière dont les familles gèrent les démarches qui s’en suivent est la même. C'est lent, complexe et incroyablement stressant. C'est pourquoi Legacio a vu le jour.

Chez Legacio, nous pensons qu'il est grand temps que les choses changent. Depuis 2020, grâce à une approche moderne sur les problèmes que rencontrent les familles, nous les aidons, grâce à d’un service client hors du commun et une plateforme digitale sur-mesure, à régler leurs démarches administratives et successorales.

Les valeurs de Legacio :

• La bienveillance : on agit avec empathie et respect envers autrui.
• L'esprit d'équipe : on collabore et on s'entraide pour réussir ensemble.
• Le service client : on offre un service personnalisé, réactif et clair.

L’équipe :

Chez Legacio, on pense qu’une équipe solidaire peut aller beaucoup plus loin. On fait d’ailleurs tout pour offrir un environnement de travail qui permet à chacun de s’épanouir au mieux professionnellement et humainement. On n'est qu’au début de l’aventure et chaque personne qui nous rejoint pèse de tous ses efforts dans notre quête pour réaliser notre mission.

Pour soutenir notre croissance, nous sommes à la recherche d'un Conseiller en soutien familial motivé !

Le/la Conseiller en soutien familial est LA personne sur qui les familles vont pouvoir compter après le décès de leur proche. Son rôle est de remplir les missions suivantes:

• Assistance aux familles endeuillées : Contacter et accompagner par téléphone les familles pour leur expliquer les solutions technologiques (de Legacio et des ses partenaires) et les premières démarches administratives post-décès.
• Proposition de services additionnels : Proposer des services complémentaires adaptés aux besoins des clients, avec un sens commercial adapté à la situation.
• Gestion des appels : Répondre aux appels entrants et assurer la prise de rendez-vous avec les clients.

🙍 Votre profil

• Empathie et bienveillance : Valeurs essentielles pour ce poste, permettant d’accompagner les familles avec douceur et compréhension.
• Aisance relationnelle : Capacité à établir des relations de qualité par téléphone et à maintenir un haut niveau de satisfaction client.
• Sens commercial : Aptitude à proposer des services additionnels pertinents pour les familles.
• Aisance avec les outils informatiques : Capacité à assimiler rapidement l'utilisation de logiciels informatiques spécifiques à notre domaine.

💪 Skills

• 2 à 5 ans d’expérience dans un rôle similaire sont préférables, mais nous valorisons également les compétences et la motivation à apprendre dans ce domaine.
• Vous avez une bonne maîtrise du Français oral et écrit.
• Vous avez de bonnes compétences en outils informatiques, la technologie ne vous fait pas peur.

Chez Legacio, on chouchoute notre équipe. C’est pourquoi vous pourrez profiter de:

➡️ Un horaire flexible: Vous organisez votre travail comme bon vous semble. Tant que les clients sont contents, tout le monde est content. Vous avez la possibilité de travailler de chez vous jusqu’à 3 jours par semaine

➡️ Un package attractif: Un salaire compétitif (chèques repas, abonnement de téléphone, assurance hospitalisation et ambulatoire Alan, 28 jours de congés).

➡️ Un matériel de qualité: ordinateur Mac, clavier, souris, casque audio et écran supplémentaire.

➡️ Un environnement de travail fun et stimulant: Legacio dispose de ses propres bureaux à Watermael-Boitsfort.

➡️ Une opportunité en or: La possibilité de travailler dans une start-up qui se veut ambitieuse et avec un impact sociétal fort.

Vous hésitez?

Vous ne savez pas si vous êtes vraiment fait pour le job mais vous êtes curieux d’en savoir plus? Postulez! Chez Legacio, on pense que tout le monde a sa chance. Le plus important ce n’est pas votre bagage, c’est votre attitude ! Vous voulez révolutionner le monde poussiéreux des successions ? Envoyez vite votre CV !