Formador Producto Éxito de Clientes

Misión del puesto: Formar a los clientes y al resto del personal interno en los productos de la compañía, estando al día de las novedades en los mismos.

Principales funciones:

• Impartir cursos de formación a todos los usuarios sobre nuestros productos en territorio nacional a nivel ‘webinar’ y/o presencial.

• Impartir formación interna a la compañía sobre productos.

• Gestionar, organizar y desarrollar todas las funciones relacionadas con las jornadas de formación online y presencial.

• Hacer grabaciones de vídeos de formación.

• Preparar cursos y ejemplos que se desarrollan en los cursos.

• Elaborar y publicar todo el contenido del Centro de Ayuda (manuales, preguntas frecuentes, publicación de cursos…)

Perfil:

Formación académica: Conocimientos de Derecho

Cursos adicionales: Conocimiento del producto y servicios ofrecidos por la Compañía y/o la competencia.

Idiomas: NA

Ofimática: Buen manejo del paquete Office, especialmente Word, PowerPoint y Excel.

Movilidad: Disponibilidad para viajar

Experiencia: Al menos 2 años en formación, grabación y edición de videos

Imprescindible: Al menos 1 año de antigüedad en la empresa.

Competencias:

- Habilidades docentes: a nivel de oratoria y redacción.

• Adaptación a los cambios y las nuevas tecnologías. Capacidad de autoaprendizaje.

• Empatía y agilidad de razonamiento

• Organizado, metódico y responsable

• Trabajo en equipo

• Orientación al cliente