Agente Atención al Cliente SAC

¡Únete al equipo de atención al cliente!

Misión del puesto: Realizar un servicio de calidad de atención al cliente con el objetivo de resolver dudas, incidencias y lograr la satisfacción del usuario.

Principales funciones:

• Atender al cliente a través de los diferentes canales de comunicación: teléfono, correo, e-mail, chat, web, etc.

• Dar soporte técnico Postventa a clientes vía telefónica y/o correo electrónico.

• Realizar el análisis y resolución de incidencias técnicas a usuarios.

• Dar formación a Clientes sobre uso de las plataformas/productos.

• Dar soporte a los clientes en la instalación y configuración de productos.

• Resolver dudas y consultas sobre los contenidos jurídicos de los productos.

• Realizar tareas administrativas relacionadas con el servicio de atención al cliente (facturación, anulación, suscripciones, envíos, incidencias, gestión del ejercicio de derecho en materia de RGPD, etc.)

• Gestionar las sugerencias y reclamaciones producidas en el servicio.

Perfil:

Formación académica: Bachillerato

Cursos/ conocimientos adicionales: Muy valorable conocimientos en Derecho, a nivel usuario de legal, Compliance, RGPD, manejo de BBDD …

Ofimática: Nivel usuario de herramientas office (Word y Excel). Conocimientos de gestión de incidencias y sistemas de tickets.

Condiciones laborales

Jornada: Completa (L-V 10.00 a 19.00 (1 hora para comer). Jornada intensiva agosto.

Formato trabajo: Híbrido (2 días teletrabajo)

Salario: 21.000€ brutos anuales

Tipo de contrato: Indefinido

¡Te estamos esperando!