Niveau 2 technicus

Functie:

Technische ondersteuning

Interventie en diagnose:

• Neem op afstand de controle over of grijp ter plaatse in om technische incidenten te diagnosticeren en op te lossen.

• Gebruikers ondersteunen, informeren en trainen in de gebruikte oplossingen en hulpmiddelen.

Incidentbeheer:

• Volg incidenten via de ticketingtool, vanaf de registratie tot de afsluiting.

• Kwalificeer, prioriteer en beheer effectief verzoeken en incidenten.

Onderhoud en implementatie

Hardware-onderhoud:

• Meewerken aan het onderhoud van computerapparatuur en randapparatuur om ervoor te zorgen dat deze naar behoren functioneren.

Installatie en configuratie:

• Configureren, installeren en implementeren van kantoor- en industriële hardware en software volgens de behoeften van het bedrijf.

Toegangsbeheer:

• Beheer Active Directory en beheer gebruikerstoegang om de beveiliging en efficiëntie van het systeem te garanderen.

Projecten en documentatie

Processen en procedures:

• Implementeer nieuwe processen om IT-activiteiten te verbeteren.

• Schrijf procedures en documentatie om werkwijzen te standaardiseren en training te vergemakkelijken.

Deelname aan projecten:

• Actief deelnemen aan IT-projecten, zoals de implementatie van een nieuw ITSM of de selectie en implementatie van automatiseringstools.

Profiel:

• Bac+3

• 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie

• Naleving van IT-beveiligingsnormen en -procedures

• Beheersing van ITIL, besturingssysteem, netwerken en beveiligingsprotocollen

• Kennis van Citrix, VMware en begrip van Active Directory

• Vloeiend Frans en goede kennis van het Nederlands

Aanvullende informatie:

• Startdatum: zo snel mogelijk

• Contract: Vast contract

• Werklocatie: 2 dagen in Luik en 3 dagen in Limburg

Solliciteren:

• Stuur uw CV ter attentie van mevrouw Patricia GUEBEL op het volgende adres:

• Door uw sollicitatie in te dienen, geeft u toestemming voor het verzamelen en verwerken van uw persoonsgegevens ten behoeve van het invullen van een vacature en/of het registreren van u in onze wervingspool.