Growth & AI Ops

La mission de Klark est de transformer la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients grâce à l’intelligence artificielle générative.

Nous construisons le futur du service client — un futur où l’IA ne remplace pas les humains, mais leur donne des super-pouvoirs.

Pour accélérer notre scalabilité et garantir notre excellence opérationnelle, nous recrutons un profil hybride à la croisée du Customer Success, du Produit et de la Data.Tu orchestreras la performance opérationnelle de Klark sur l’ensemble du cycle de vie client — onboarding, qualité, croissance — avec un objectif clair : maximiser les revenus générés par nos clients existants, grâce à un onboarding fluide, un produit performant et un accompagnement sur mesure et à l’échelle.

Tu joueras un rôle stratégique et transversal, au cœur du scale de nos opérations clients :

1. Maximiser la conversion de nos nouveaux clients, en simplifiant leur onboarding et en garantissant des résultats rapides et concrets.

2. Assurer la performance de Klark, en identifiant les irritants et en pilotant les correctifs avec les équipes Produit & Tech.

3. Identifier les leviers de croissance du MRR par client, en analysant les usages et en déclenchant des actions d’activation ou d’upsell.

4. Déployer les bons outils & process pour permettre à notre équipe Customer Success de scaler sans friction.

• Expérience dans un rôle transverse (CS, Produit, Data, Ops ou Growth)
• À l’aise avec les outils d’analyse (SQL ou équivalent, outils de dataviz, Gsheet, excel…)
• Appétence pour les produits techniques : IA, API, intégrations
• Forte culture client et sens produit
• Expérience en automatisation de tâches ou de process (no-code, scripts…)
• Grande autonomie, rigueur et sens de l’impact
• Envie de jouer un rôle central dans une startup en forte croissance

• Poste stratégique avec forte exposition interne
• Impact direct sur la croissance et la satisfaction client
• Produit deeptech dans un marché en hypercroissance
• Équipe expérimentée, bienveillante et exigeante
• Locaux à Bordeaux

Tu veux rejoindre une startup IA ambitieuse, travailler à l’interface du produit, du business et de l’opérationnel, et voir l’impact concret de ton travail ?

Postule ici, on sera ravis d’en parler avec toi !