Customer Service and Community Manager (m/w/d)

Schwerpunkt Instagram und TikTok | Vollzeit oder Teilzeit | Berlin und Hybrid | ab sofort

Du liebst den ständigen Austausch mit Menschen, bist empathisch und ? Der Gedanke, Menschen mit Verdauungsbeschwerden zu helfen und bei Deiner Arbeit mehr über das Thema ganzheitliche Darmgesundheit zu lernen, reizt Dich? Dafür bist Du gerne im ständigen Austausch mit Betroffenen und der Reizdarm-Community, planst und verfasst Inhalte, und tauschst Dich gerne mit kooperierenden Content Creatorn aus? Dann bist Du genau richtig hier.

Über embelly

Wir sind ein frühphasiges Berliner Digital Health Startup mit Schwerpunkt Darmgesundheit. Wir bieten eine ganzheitliche und wissenschaftliche Hilfe und Begleitung - bestehend aus Gesundheitstests für zuhause, pflanzlichen Präparaten, alternativen Therapieansätzen und Gesundheitsberatung.

Customer Service / Success (50%)

• Hilf unseren Kund:innen per Telefon, E-Mail, Chat, etc. bei Ihren Anliegen
• Finde maßgeschneidere Lösungen und habe ein offenes Ohr
• Verbessere unsere Prozesse und Guidelines
• Analysiere Bedürfnisse und Probleme unserer Zielgruppe

Community Management , Social Media, Influencer Management (50%)

• Engage mit unserer Community auf Instagram
• Enwickle und setzte unsere Social Media und Community Strategie um
• Plane und koordiniere unsere Aktivitäten auf den relevanten Plattformen
• Sei im Austausch mit unseren kooperierenden Partnern und Influencern
• Optional: Erstelle und wähle Inhalte in Zusammenarbeit mit unseren Brand Designern und dem Marketing Team

Deine Perspektive

Durch Deine Einblicke in verschiedene Unternehmensbereiche und Deine vielseitigen Aufgaben, haben Du und wir die Möglichkeit, Deine Stärken und Interessen weiter herauszuarbeiten. Basierend darauf kannst Du Dich mehr auf einen Bereich spezialisieren, z.B. Strategie, Content Creation, Influencer, eine Plattform oder Customer Care

• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
• Relevante Berufserfahrung, zumindest durch Praktika
• Idealerweise abgeschlossenes Studium oder Ausbildung
• Idealerweise hast Du eine Affinität zu Technik/IT und/oder zum Thema Darmgesundheit
• Du hast eine hohe Einsatzbereitschaft, gehst gerne die Extrameile und arbeitest ergebnisorientiert
• Du bist motiviert, bringst eigene Ideen ein und setzt diese eigenverantwortlich um

Warum embelly

• Strong Purpose: Wir lösen echte Probleme (Darmbeschwerden) und haben schon vielen unserer Kunden nachweislich geholfen
• Schnelle Entwicklungsmöglichkeiten und starke Lernkurve
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen
• Wöchentliches Feedback und Coachings
• Positive Vibes und motivierte Kolleg*innen
• Team-Events
• Dog-Friendly

Bewerbungsprozess

Formlose Bewerbung mit Lebenslauf. Bitte schreibe uns in Deiner Bewerbung jeweils 3-6 Sätze zu den folgenden drei Fragen:

• Was interessiert Dich an dieser Position?
• Wie priorisierst Du Deine Aufgaben?
• Warum sollen wir uns für Dich entscheiden?

Erstgespräch über (Video-)telefonie, Zweitgespräch vor Ort.

Wir freuen uns, Dich kennenzulernen :)