1st & 2nd Level Supporter ECM

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Für unseren Kunden aus der Softwarelösungsbranche im Grossraum Zürich, suchen wir eine:n erfahrene:n und aufgeschlossene:n 1st & 2nd Level Supporter ECM.

Deine Aufgaben:

• First-Level-Ansprechpartner: Du fungierst als zentrale Kontaktperson für unsere zahlreichen Geschäftspartner bei Anliegen rund um die interne ECM-Lösungen

• Technischer Troubleshooter: Du bearbeitest Anfragen im Support und findest passende Antworten auf technische Herausforderungen in Kundenprojekten

• Teamorientierter Mitstreiter: In enger Kooperation mit deinem Team leistest du einen Beitrag zum gemeinsamen Erfolg und zur Qualität unserer Lösungen

• Mitgestalter: Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Produkte ein und teilst deine eigenen Ideen

Dein Profil:

• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und im Helpdesk
• Kenntnisse in Python oder vergleichbaren Tools sind ein grosses Plus
• Fundiertes Wissen über IP-basierte Netzwerke, Datenbanksysteme, Virtualisierungstechnologien, Webapplikationen und Webserver
• Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (z. B. EFZ, HF oder FH) sowie einige Jahre Berufserfahrung
• Du bist engagiert, offen für Neues und möchtest aktiv mitwirken – mit einer klaren Lösungsorientierung

• Kundenfreundlichkeit und Teamfähigkeit sind für dich selbstverständlich

• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französisch oder Italienisch sind ein Plus