Atención al Cliente y Soporte en Gestión

Ibidem Group es una agencia de traducción consolidada y con reconocido prestigio en España, con sede en el centro de Barcelona (Urquinaona). Contamos con un equipo joven y dinámico de 15 personas, y ofrecemos un excelente ambiente laboral: cordial, relajado y en una oficina luminosa, ubicada en un piso restaurado de una finca regia del Eixample.

Estamos buscando una persona proactiva, organizada y resolutiva para un puesto de Atención al Cliente y Soporte en Gestión, en media jornada de mañanas. Este rol ofrece apoyo directo a nuestro equipo de gestión y administración.

¿Qué perfil buscamos?

Una persona con:

• Excelentes habilidades comunicativas y trato profesional.
• Capacidad para gestionar varias tareas de forma eficaz y autónoma.
• Comodidad trabajando con herramientas digitales, atención al cliente (vía email y teléfono) y apoyo en la gestión de proyectos.
• Nivel de inglés C2 o equivalente, tanto escrito como oral, para atender a clientes internacionales.

Ofrecemos la oportunidad de integrarte en un entorno profesional, estable y estimulante, en una empresa en pleno crecimiento y con visión internacional.

• Atender las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o whatsapp en Castellano e Inglés.
• Hacer seguimiento de las consultas de los clientes.
• Recibir a los clientes presenciales en la oficina y atenderlos.
• Manejar herramientas digitales, excel y plataformas.

• Español nivel nativo
• Inglés nivel alto
• Excelentes habilidades de redacción y comunicación
• Capaz de resolver problemas de manera eficiente
• Trato agradable, empatía
• Conocimientos y soltura en herramientas digitales y plataformas web

• Ubicación céntrica y bien comunicada (metro Urquinaona, Barcelona).
• Oficina amplia, luminosa y con encanto, en un piso restaurado de una finca regia del Eixample.
• Ambiente de trabajo joven, cercano y colaborativo, con buen rollo y cero jerarquías innecesarias.
• Oportunidades de crecimiento y aprendizaje en gestión, atención al cliente y entorno digital.
• Trato con clientes internacionales: mejora continua del inglés profesional.
• Formación y acompañamiento constante del equipo.