Assistant(e) Service Client

Nous sommes Holland Bikes, une entreprise franco-néerlandaise, et nous avons plusieurs unités commerciales qui se complètent pour fournir aux cyclistes les meilleurs produits pour répondre à leurs besoins. Que vous ayez besoin d'aller au travail, à l'école, d'aller chercher vos enfants ou vos courses, de découvrir la ville ou simplement de profiter de la liberté de vous déplacer à vélo, nous sommes là pour vous accompagner.

Nous sommes le premier fournisseur de visites guidées et de locations de vélos en France, spécialisé dans les vélos hollandais de haute qualité et dans l'expérience client.

Dans le cadre du développement de notre entreprise et de nos activités, nous recherchons notre Assistant(e) Service Client.

Votre rôle principal sera d'assurer le service client Pick&Go : notre service de location de vélos autonome, en fournissant des informations et une assistance aux clients par téléphone et par e-mail sur une base quotidienne.

Vous serez basé(e) au siège social de Holland Bikes dans le 15ème arrondissement de Paris.
Vous ferez partie de l'équipe Tours & Rentals, travaillerez avec l’équipe planning et l'équipe technique.

• Expérience client : Informer, conseiller et guider les clients.
• Contribuer à l'expérience client en étant proactif et efficace dans l'anticipation et la résolution des problèmes qui peuvent survenir.
• Collaborer avec les Tours opérateurs et les guides pour prévoir et planifier les visites et les réservations de location.

Nous considérons chaque contact avec un client comme une chance d'atteindre notre objectif commun. Vous recevrez une formation complète à votre arrivée.

• Vous aimez les relations humaines et êtes très à l'aise pour accueillir, conseiller et guider les clients, même ceux qui ne sont pas satisfaits.
• Vous êtes à l'aise dans la communication écrite et orale avec les clients et vous saurez communiquer avec les équipes en interne.
• Vous êtes le candidat(e) idéal(e) si vous parlez couramment plusieurs langues, en particulier le français et l'anglais. Parler également le néerlandais et/ou l'allemand constitue un réel avantage.

Chez Holland Bikes, nous croyons aux nouveaux et jeunes talents. L'expérience n'est pas obligatoire si vous pouvez nous convaincre que vous avez ce qu'il faut pour réussir. Si vous êtes désireux d'apprendre et motivé(e), nous serions ravis de vous former et de vous aider à évoluer vers le poste qui correspond à vos compétences et à votre personnalité.

Ce poste est un temps plein de 35 heures par semaine, en CDD de 6 mois de Mai à Octobre pour commencer, puis évolutif vers un CDI.
Nous travaillons le week-end et prenons 2 jours de repos consécutifs en semaine.

Le travail est hybride, nous travaillons à la maison, au bureau, sur nos différents sites, selon les jours. Nous sommes assez flexibles.

Vous souhaitez rejoindre une équipe internationale dont les activités sont en plein essor ?

Vous êtes garanti(e) 100% satisfait(e) chez Holland Bikes!