Assistente Commerciale & Operativo

Hillebrand Gori eShipping è uno spedizioniere internazionale nel settore del Beer, Wine and Spirits.

L'azienda organizza trasporti per oltre 3.000 aziende in 130 Paesi fornendo ai suoi clienti una piattaforma per gestire facilmente le loro consegne con una vasta gamma di fornitori partner e con servizi specializzati sugli alcolici.
La piattaforma permette di stimare le tariffe di trasporto, pianificare e tracciare spedizioni, creare le domande di ritiro e i documenti necessari per ogni invio.
Il servizio Hillebrand Gori eShipping si rivolge a viticoltori, rivenditori, consorzi, cooperative, agenti import-export e siti di e-commerce.
Dal maggio 2021, Hillebrand Gori eShipping è entrata a far parte del gruppo Hillebrand per accelerare il suo sviluppo. Con sedi attualmente in Francia, Italia e Spagna, è prevista l'apertura di 3 nuovi uffici internazionali entro la fine del 2024.

L'azienda cerca un candidato nella posizione di assistente commerciale e operativo per il mercato italiano con le seguenti responsabilità:

• Gestire le relazioni e le richieste di informazioni di clienti esistenti e/o potenziali per mail, telefono, chat online
• Gestire la creazione di offerte, seguire le spedizioni dei clienti, trasferire/creare documenti import/export.
• Accompagnare i clienti nella scoperta e nell'utilizzo del nostro portale, analizzare le loro esigenze proponendo soluzioni adatte alle loro aspettative
• Comunicare e partecipare allo sviluppo della nostra piattaforma analizzando i feedback e le osservazioni dei clienti.
• Gestire i reclami e seguire le pratiche post-vendita fino alla loro risoluzione.
• Sviluppare i servizi forniti ai clienti per migliorare la loro soddisfazione
• Partecipare ad attività complementari quali operazioni di fidelizzazione tramite marketing e newsletters

• Professionalità, attenzione ai dettagli e ottime capacità organizzative
• Capacità di ascolto e di empatia
• Reattività e spirito di iniziativa
• Buone capacità relazionali e buona capacità di scrittura
• Capacità di lavorare in gruppo mantenendo la calma anche in periodi di aumento delle attività
• Oltre all'italiano, è richiesta la conoscenza dell'inglese (B2-C1)
• Basi del commercio internazionale (Incoterms)

Cosa troverete da Hillebrand Gori eShipping

• Una competenza nel campo del trasporto internazionale di vini e liquori dopo una formazione adeguata
• Un team affiatato, animato dal desiderio di sostenere la crescita dell'azienda
• Entrare a far parte di un'azienda a misura d'uomo, pur facendo parte di un gruppo internazionale