1st-Level im Kundenservice 1&1 Concierge - Inbound- 100% Homeoffice

Kennst du schon die Hey Contact Heroes?

Noch nicht? Dann wird’s Zeit!

Steig‘ ein bei der Nummer eins der “work at home”-Dienstleister am Markt und werde auch du ein Hero! Wir haben uns auf die Fahne geschrieben, sowohl all unsere Heroes als auch unsere Auftraggeber jeden Tag zu begeistern. Du suchst einen sicheren und langfristigen Job, eine Möglichkeit zuhause zu arbeiten – am besten noch mit Mitarbeiter-Benefits, die weit über die Standards hinausgehen?

Wenn von deiner Seite aus auch noch Kommunikation und Empathie zu deinen Stärken zählen und du bereits Erfahrungen als 1&1-Kundenberater hast, dann bist du bei uns richtig!

Wir sind ein junges, dynamisches und schnell wachsendes Unternehmen im Bereich Customer Service. Das Besondere an uns: hey contact heroes“ steht für 100% agiles Arbeiten. Das heißt, bei uns gibt es keinen festen Arbeitsort. Alle Mitarbeiter*innen arbeiten ausschließlich im Home-Office.

Unsere Mission ist es hierbei, unsere Auftraggeber in ihrem Segment zum Marktführer aufsteigen zu lassen. Was uns dabei zugute kommt: viel Engagement, Leidenschaft und unsere internationale Teamstruktur. Jetzt fehlst nur noch du in unserem Team!

Bist du bereit ein Hero zu werden?

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

100 Kundenberater (m/w/d) mit nachweisbarer Vorerfahrung als Agent/in in einem 1&1-Projekt.

Deine Mission:

• Annahme eingehender 1&1-Kundenanfragen (Call) Montag bis Sonntag in einem Dienstplan mit Wechselschichten (Frühschicht, Mittelschicht, Spätschicht),
• Zu deinen Aufgaben gehört die möglichst fallabschließende Bearbeitung der eingehenden Kundenanliegen sowie die vertriebsorientierte Beratung rund um das Portfolio der von 1&1 angebotenen Leistungen,
• Aktive Ansprache (Sales) im Hinblick auf zusätzliche Leistungen im Inbound-Kundenkontakt,
• Als Hero bist du der erste Ansprechpartner für die Kunden unserer Auftraggeber.

Dein Profil:

• Du hast bereits als Kundenberater/in in einem 1&1-Projekt bei einem anderen Unternehmen gearbeitet,
• Du hast eine hohe Affinität für Telekommunikation und bist bestens vertraut mit den von 1&1 angebotenen Leistungen,
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1),
• Dein Arbeitsort/Wohnsitz ist in Deutschland,
• Bereitschaft für Schichtarbeit und Wochenenddienste im Rahmen der Servicezeiten,
• Du verfügst über ein freundliches Auftreten sowie eine respektvolle Kommunikation,
• Du verfügst zuhause über einen Breitbandzugang mit mindestens 50mbit/s Bandbreite,
• Du hast Freude daran zuhause im Home-Office zu arbeiten.

Unser Angebot:

• Dein Arbeitsplatz? Du arbeitest von Zuhause aus im Home-Office,
• Einen Bonus in Höhe von 600€ (300€ im dritten Monat, 300€ am Ende der Probezeit) für deine nachgewiesene Vorerfahrung als Agent in einem 1&1-Projekt (bei einem Start bis zum 31.05.2024),
• Wir stellen dir die komplette Ausstattung (PC, Monitore, Headset & Co) für die Arbeit im Home-Office,
• Eine zusätzliche monatliche Home-Office Pauschale,
• Einen sicheren und attraktiven Arbeitsvertrag,
• Eine steigende Vergütung, je nach Hero-Status,
• Abwechslungsreichen und vielfältigen Arbeitsalltag und eine attraktive Urlaubsstaffel,
• Möglichkeit zur Weiterentwicklung und individueller Ausbau deiner Fähigkeiten,
• Ein individuelles Benefit-Programm und eine attraktive Mitarbeiterbeteiligung.

Klingt gut? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!