ESG Reporting Success Manager*in (w/m/d)

DIE POSITION

Als ESG Reporting Success Manager (w/m/d) bist du der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden bei der erfolgreichen Implementierung und Nutzung unserer KI-Lösung für Nachhaltigkeitsberichte. Dein Ziel ist es, durch proaktive Betreuung und strategische Beratung den langfristigen Erfolg unserer Kunden sicherzustellen und sie bei der Optimierung ihrer ESG-Berichterstattung zu unterstützen.

DEINE AUFGABEN

• Entwicklung und Durchführung strukturierter Onboarding-Prozesse, um eine reibungslose Integration unserer Software in bestehende Berichterstattungsprozesse sicherzustellen
• Strategische Beratung unserer Kunden bei der Optimierung ihrer Nachhaltigkeitsberichterstattung unter Berücksichtigung regulatorischer Anforderungen und Best Practices
• Proaktive Betreuung des bestehenden Kundenportfolios durch regelmäßige Check-ins, Business Reviews und kontinuierliche Erfolgsmessung
• Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen sowie Entwicklung individueller Wachstumsstrategien für das betreute Kundenportfolio
• Enge Zusammenarbeit mit dem Produktteam zur Weiterentwicklung unserer Lösung basierend auf Kundenbedarfen und -feedback
• Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen sowie Durchführung von Kundentrainings zur effektiven Nutzung unserer Software

DEIN PROFIL

• Fundiertes Verständnis für Nachhaltigkeitsberichterstattung und ESG-Standards (GRI, CSRD, SASB)
• Wünschenswert aber nicht Voraussetzung ist Erfahrung im Customer Success Management, idealerweise im B2B SaaS-Umfeld
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Hands-on Mentalität
• Analytisches Denkvermögen und Freude an der Arbeit mit datengetriebenen Lösungen
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Leidenschaft für Nachhaltigkeit und den Wunsch, mit deiner Arbeit eine positive Wirkung zu erzielen.

WARUM GLACIER?

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu Remote & Home Office
• Ein engagiertes und kreatives Team, das leidenschaftlich an Nachhaltigkeit arbeitet
• Die Chance, an innovativen Projekten mitzuwirken und die Zukunft der Nachhaltigkeit mitzugestalten
• Regelmäßige Team-Offsites und freiwillige Teamaktivitäten (z. B. Wochenenden zum Bergsteigen)
• Kostenloses Jahresticket für den öffentlichen Nahverkehr
• 2 zusätzliche Urlaubstage (24.12. und 31.12.) zum gesetzlichen Urlaubsanspruch von 25 Tagen
• Jährliches Budget für persönliche und berufliche Weiterentwicklung (Trainings, Coachings etc.)
• Interne Klima-Bildung und die Möglichkeit zur Teilnahme an unserer eigenen Climate Academy Wir sind gesetzlich dazu verpflichtet darauf hinzuweisen, dass das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position zumindest € 42.500 brutto jährlich beträgt. Selbstverständlich ist für diese Rolle ein Gehalt vorgesehen, das deiner Erfahrung und Qualifikation gerecht wird.