Stage - Chargé.e d'opérations clients
L’équipe Organisme de Formation est chargée des relations avec les organisations qui souhaitent déployer l’outil de la Fresque du Climat auprès de leurs salariés. Son but est d’accompagner ces structures dans l’organisation d’ateliers et de formations à l’animation, en France comme à l’étranger.
L'équipe Organisme de Formation est composée de 3 pôles : Marketing & Sales, Qualité et Opérations.
Tu intégreras le pôle Opérations qui intervient une fois que la prestation est vendue par l'équipe Sales. Le rôle du pôle s'articule autour de 4 axes :
S'assurer de la bonne réalisation des prestations intra-entreprise et inter-entreprises
Programmer et coordonner les sessions inter-organisations en France et à l'international
Gérer le support client
Le Poste : Stage | Chargé·e d’opérations client
Accompagne les client.es dans leur inscription aux ateliers et formations inter-entreprises de l’association (cadrage de la demande, inscription sur la plateforme, envoi des conventions de formations, devis et relances) via la boîte mail de l’équipe (50%)
Gère la programmation des ateliers et des formations inter-entreprises (création des sessions sur le site internet, suivi du remplissage, lien avec les lieux partenaires de l’association) (15%)
Gère le support client.es (15%)
Améliore la FAQ afin que les client.es trouvent les informations qu’ils/elles cherchent rapidement (5%)
Interagit avec les différentes équipes de l’association en fonction des thématiques (demande d'organisations internationales, amélioration des processus opérationnels, etc.) (5%)
Interagit avec les animateur·rices certifié·es qui sont sollicité·es pour répondre aux opportunités d’animation (5%)
Tu seras accompagné·e et formé·e dans ta prise de poste par l'équipe Opération.
Profil recherché
Bac +3/4/5 - Université/IAE/Ecole de commerce
Rigueur, organisation et capacité à prioriser
Attrait pour le contact client et aisance relationnelle (écrit et oral)
Curiosité, autonomie et esprit d’initiative
Esprit d’équipe
Maîtrise professionnelle de l’Anglais (écrit et oral)
Avoir participé.e à une Fresque du Climat ou être animateur.rice est un plus
Ce que cela va t’apporter :
Découvrir l’écosystème des Fresques et des ateliers de sensibilisation
Tu pourras également te former à l’animation de l’atelier et participer à des événements sur le terrain (ex. animer l’atelier lors d’une Rentrée Climat)
Les conditions de travail
Démarrage : Février/Mars 2025 (stage de 6 mois)
Lieu : Paris dans les locaux de La Fresque du Climat (à République)
Gratification de stage : 900€brut/mois + 100% abonnement de transport ou forfait mobilité durable
Process de recrutement
1ᵉʳ entretien avec Nicole, notre Responsable des Ressources Humaines
2ᵉ entretien avec un.e membre de l’équipe Opération
⛔️ Nous nous réservons le droit de clôturer le recrutement de manière anticipée si nous avons reçu suffisamment de candidatures
Pourquoi venir chez nous ?
Pour mettre tes compétences au service d'une initiative à fort impact : Informer, sensibiliser et former le plus grand nombre aux enjeux climatiques
Pour rejoindre une équipe dynamique, engagée et riche de profils très variés pour échanger sur de nombreux sujets passionnants.
Pour participer au développement d’une association à très forte croissance et en pleine structuration, dont la réputation croît en France et à l’international.
