Chief Operating Officer (m/w/d) - Vollzeit

ECSO ist seit über zehn Jahren erfolgreich in der Bereitstellung von Cloud-Hosting- und Housing-Diensten tätig und betreut mehr als 100.000 Unternehmen weltweit. Mit besonderem Fokus auf Flexibilität, Datenschutz und Verfügbarkeit bieten wir unter fairen Marktbedingungen individuelle SLAs, eigenen IP-Netzwerke, sowie ausgezeichnete Reaktions- und Servicezeiten. Unsere Prozesse sind optimiert, unser Team ist an mehreren Standorten stets zur Stelle und wir denken schnell, effizient und zukunftsorientiert.

• Gesamtverantwortung für strategische und operative Geschäftsprozesse (Hosting, Infrastruktur, SLAs, IT-Service)
• Entwicklung, Implementierung und Optimierung von Betriebsstrategien, KPIs und Prozessen in enger Abstimmung mit dem CEO
• Ausbau unserer operativen Exzellenz (Kostenkontrolle, Effizienz, Automatisierung)
• Führung und Weiterentwicklung interdisziplinärer Teams (z. B. IT, Kundenservice, Technik)
• Steuerung der Umsetzung vereinbarter SLAs und kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit (aktuelle Reaktionszeit: ca. 2 Stunden)
• Ausbau der Infrastruktur mit Blick auf Verfügbarkeit, Sicherheit und Skalierbarkeit (z.B. Subnetze, Serverhousing)
• Aufbau von Reporting- und Analyseinstrumenten zur transparenten Performance Steuerung gegenüber CEO und Geschäftsführung
• Beteiligung an Expansion, Partnerschaften und strategischen Kooperatione

• Nachweisbare Erfahrungen in einer führenden, operativen Rolle, idealerweise im Bereich IT, Hosting, Cloud-Services oder Infrastruktur
• Tiefes Verständnis von IT-Infrastruktur, Hosting-Prozessen, SLAs und deren operativer Umsetzung
• Strategisches Denken gepaart mit hands-on Mentalität: Du gestaltest, organisierst und optimierst zugleich
• Ausgeprägte Führungskompetenz, Empathie und klare, effiziente Kommunikation
• Datenorientierte Herangehensweise und Fähigkeit zur Entwicklung sowie
• Interpretation von KPIs und Reports
• Starker Fokus auf Servicequalität, Kundenorientierung und Prozessautomatisierung
• Unternehmerisches Denken, Flexibilität und hohes Verantwortungsbewusstsein

• Eine Schlüsselrolle mit entscheidendem Einfluss auf die Unternehmensentwicklung in einem erfolgreichen Cloud-Hosting-Scale-up
• Verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Gestaltungsspielräume
• Kompetitives Vergütungspaket inklusive fixer und variabler Bestandteile (z. B. Boni, ggf. Equity/Anreize)
• Modernes, wachstumsorientiertes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und engem Austausch mit Geschäftsleitung und Technikteams
• Flexible Arbeitsmodelle (Remote, Homeoffice/Hybrid-Arbeit)
• Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch spannende technische Herausforderungen und kontinuierliche Optimierungsprozesse

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