CRM / Retention Marketing Manager (m/w/d)

Die easybill GmbH ist seit über 16 Jahren führend im Bereich cloudbasierter Rechnungssoftware. Unsere Lösung zeichnet sich durch ihre Benutzerfreundlichkeit, umfassende Funktionalität und zahlreiche Schnittstellen aus.

Unser Ziel ist es, kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU) effiziente Lösungen zu bieten, die ihre finanziellen Prozesse optimieren. Aktuell haben wir mehr als 20.000 aktive Kunden und wir wachsen, stetig weiter.

Um unser weiteres Wachstum zu unterstützen, suchen wir einen engagierten CRM-Manager / Retention Marketing (w/m/d) zur Verstärkung unseres Teams.

• Entwicklung und Implementierung von umfassenden Retention-Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -loyalität.
• Analyse von Kundenfeedback und -daten, um Bedürfnisse und Verhaltensmuster zu identifizieren.
• Planung und Durchführung von zielgerichteten Kampagnen zur Kundenbindung.
• Zusammenarbeit mit den Abteilungen Produktmanagement, Vertrieb und Kundenservice, um ein nahtloses Kundenerlebnis sicherzustellen.
• Monitoring und Reporting der KPIs für Kundenbindung und churn reduction.
• Sicherstellung der kontinuierlichen Verbesserung unserer Retention-Maßnahmen durch regelmäßige A/B-Tests und Optimierung der Kundenansprache.
• Identifikation und Implementierung von Best Practices im Retention-Marketing.

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Betriebswirtschaftslehre oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich CRM, Retention Marketing, idealerweise in der SaaS- oder Fintech-Branche.
• Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten und Erfahrung im Umgang mit Datenanalyse-Tools.
• Kreativität und eine Leidenschaft für die Entwicklung von kundenorientierten Lösungen.
• Starke Kommunikations- und Teamfähigkeiten.
• Selbstständige, proaktive und strategische Denkweise.

• Remote-First Team – keine Bindung an einen Standort
• Eine inspirierende und flexible Arbeitsumgebung, die auf Vertrauen und Eigenverantwortung basiert.
• Die Möglichkeit, an der Gestaltung der Unternehmensstrategie und -kultur mitzuwirken.
• Ein engagiertes Team und die Chance, gemeinsam an innovativen Lösungen zu arbeiten.
• Attraktive Vergütungspakete und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Regelmäßige Teamevents und Weiterbildungsangebote.
• 30 Tage Jahresurlaub und einen unbefristeten Arbeitsvertrag.

Wenn du Spaß daran hast, das Kundenerlebnis aktiv zu gestalten und langfristige Beziehungen aufzubauen, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!