APPRENTI/APPRENTIE RECEPTIONNISTE EN HOTELLERIE H/F

LES MAISONS DU CLAIR DE LA PLUME à Grignan (26230) recherche un/une APPRENTI(E) RECEPTIONNISTE EN HOTELLERIE pour un contrat d'alternance à partir du 01/08/2024.

Vous serez formé(e) en contrat d'apprentissage sur nos deux hôtels 4 étoiles LE CLAIR DE LA PLUME et LA FERME CHAPOUTON.

Vous alternerez périodes en entreprise et à l'école pour préparer un diplôme de Réceptionniste en hôtellerie, un BTS hôtellerie restauration, une licence en gestion d'établissement hôtelier.

Salaire % du smic selon votre âge et année d'études sur la base de 39 heures hebdo (convention HCR hôtels cafés restaurants).

• Assurer l’accueil des clients de l’hôtel et du restaurant.
• Enregistrer les arrivées et effectuer les remises des clés.
• Accompagner en chambre les clients de l’hôtel.
• Renseigner et répondre aux attentes des clients.
• Effectuer les Check-in ainsi que les Check-out selon la procédure en vigueur.
• Elaborer des Topo Shift journaliers.
• Gérer les réclamations et en référer au Chef de réception ou Responsable hébergement.
• Gérer le standard téléphonique et transférer les appels aux différents services.
• Maintenir de bonnes relations avec les prestataires externes.
• Répondre aux courriers et emails dans les meilleurs délais.
• Encaisser les clients résidents à l’hôtel.
• Proposer des améliorations de services ou procédures auprès du chef de réception ou du responsable hébergement.
• Promouvoir les produits des partenaires et les services annexes de nos Maisons.
• Faire le lien entre les différents services des Maisons.

Les compétences à acquérir seront :

• Excellente présentation
• Rigueur et méthode
• Capacité d'initiatives et de décisions
• Esprit d'analyse et de synthèse
• Maîtrise de l'anglais