Customer Service & Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV)

Der Customer Service & Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) ist die starke Stimme der Customer-Service- sowie Call- und Contact-Center-Wirtschaft in Deutschland.

Mit rund 300 Mitgliedsunternehmen repräsentieren wir einen bedeutenden Teil der Branche und stehen für nahezu die Hälfte der Arbeitsplätze in deutschen Call- und Contact Centern. Wir vernetzen Unternehmen, Entscheiderinnen und Entscheider sowie Expertinnen und Experten und gestalten die Weiterentwicklung einer Branche, die sich technologisch, gesellschaftlich und organisatorisch rasant verändert.

Als Interessenverband vertreten wir die Anliegen unserer Mitglieder gegenüber Politik, Gesetzgebung, Medien und weiteren wichtigen Multiplikatoren. Gleichzeitig verstehen wir uns als Impulsgeber, Netzwerk und Plattform für Wissen, Austausch und praxisnahe Lösungen.

Unsere Arbeit ist so vielfältig wie die Customer-Service-Branche selbst: von Digitalisierung, Künstlicher Intelligenz und neuen Arbeitswelten über Recht und Regulierung bis hin zu Qualität, Recruiting und moderner Führung.

Wer beim CCV arbeitet, gestaltet nicht nur Verbandsarbeit, sondern die Zukunft des professionellen Kundendialogs in Deutschland aktiv mit.