Reservations Specialist

Crecimiento rápido, desarrollo profesional...

Si esto te atrae, podrías ser el/la próximo agente de reservas de una empresa especializada en la gestión de edificios de alquiler de apartamentos para profesionales y digital nomads de perfil internacional.

A día de hoy gestionamos 380 apartamentos en Barcelona, Madrid y Málaga, y tenemos un plan de crecimiento ambicioso; acabaremos 2024 gestionando 500 apartamentos, siendo nuestro objetivo gestionar una cartera de 1000 apartamentos dentro de 4 años. Somos un equipo de 32 personas que damos lo mejor de nosotros, que disfrutamos con lo que hacemos, que decimos las cosas como son y con cariño, y, poniendo al cliente siempre en el centro.

Para ayudarnos en este viaje, estamos buscando un/una agente de reservas / inside sales, alguien con una mentalidad creativa y autónoma, capaz de contribuir a la estrategia y ejecutar de forma independiente.

Esta oportunidad ofrece una carrera sin techo; se espera que el/la candidat(at) se una a un proyecto ambicioso desde su etapa embrionaria para ir creciendo con el proyecto en un futuro cercano.

Quién eres?

• Una persona con mucha energía y carácter extrovertido, te gusta estar en contacto directo con el cliente y dispuesto/a a estar disponible para resolver problemas y asegurar la satisfacción del cliente.
• Tienes ambición y aspiras a desarrollar una carrera profesional ascendente.
• Tienes experiencia en departamentos de reservas en hoteles o empresas de apartamentos.
• Tienes conocimiento de sistemas de reservas, PMS (Property Management System), canales de venta online (booking.com, AirBnB, etc.)
• Tienes un nivel alto de inglés, el 95 % de nuestros clientes son internacionales.
• Vives en Barcelona y conoces la ciudad a la perfección.

¿Qué responsabilidades tendrás en Caterina?

• La misión es convertir el máximo número de oportunidades de alquiler de apartamentos recibidas en la oficina de ventas, con especial atención a canales como: relocation agencies nacionales e internacionales, empresas, peticiones directas por email o teléfono, canales digitales.
• Serás responsable de todo el ciclo de la venta, desde la creación de la oportunidad en el sistema CRM hasta el cierre de la venta, para lo que debe: crear propuestas y cotizaciones siguiendo las políticas y procesos comerciales de Caterina.
• Creación de reservas en el sistema PMS.
• Visitas comerciales virtuales y presenciales.
• Soporte al departamento de administración para la preparación de contratos de alquiler, fianzas, depósitos y facturas de servicios un correcto proceso administrativo.
• Soporte al departamento de property management para asegurar un correcto flujo de información.

Línea de reporte:

• Jefe de ventas de Caterina.

¿Quién eres?

• Tienes formación universitaria.
• Experiencia Mínima de 1 año en ventas / reservas en la industria hoteles, business travel y/o inmobiliaria.
• Conocimiento de herramientas de PMS. Conocimientos de CRM es un plus idealmente Hubspot.
• Nivel avanzado en paquete office, especialmente excel.
• Persona de perfil analítico y muy metódica, es un trabajo que requiere mucha concentración.
• Español e inglés nivel alto.

¿Qué te ofrecemos?

• Incorporarte a un proyecto en crecimiento muy ambicioso, con mentalidad ganadora y visión internacional con contrato indefinido.
• Unirte a un equipo multicultural y compenetrado.
• Empleo a tiempo completo en un ambiente dinámico y positivo.
• Posibilidades reales de desarrollar una carrera profesional en una empresa en plena fase de crecimiento.
• Incorporación inmediata.

Si quieres formar parte de nuestra gran aventura, envíanos tu cv!