Relationship Manager:in (auch Quereinsteiger)

Wir sind Carvolution und bringen die Automobilbranche auf das nächste Level - und dafür brauchen wir DICH! 💙

Suchst du nach einer spannenden Herausforderung mit vielen Freiheiten und Entwicklungsmöglichkeiten? Dann könnte Carvolution genau das Richtige für dich sein! Als Schweizer Auto-Abo Pionier hat sich Carvolution seit 2018 schnell einen Namen in der Schweizer Automobilbranche gemacht. Wir suchen motivierte und talentierte Teammitglieder, die mit uns die Schweizer Automobilbranche verändern.

Wir suchen nach Personen, die bereit sind, mit uns auf der Überholspur zu fahren. Wenn du eine Teamplayerin oder ein Teamplayer bist und bereit bist, deinen Fuss aufs Gaspedal zu setzen, bewirb dich noch heute! 🚙💨

• Eigenständiges Lösen von Supportfällen über Mail, Telefon und Chat zu dem eigenen Kundenstamm
• Proaktive und eigenständige Pflege des Kundestammes als zuständiger Relationship-Manager
• Proaktive Nutzung der möglichen Tools zur Sicherstellung einer hervorragenden Kundenbeziehung
• Begleitung der Kundschaft über die ganze Abodauer hinweg
• Durchführen von Kundenterminen – online und vor Ort
• Korrektes Führen der Kundendossiers im CRM-System
• Aktive Teilnahme zur Verbesserung von Prozessen und Arbeitsweisen
• Retention-Verantwortung bei Bestandskunden
• Erstellung von Verträgen, Einhaltung der Prozesse und Richtlinien und Verantwortlichkeit für die Kundeninteraktion

Verantwortung

• Priorisierung und Einteilung der eigenen Arbeit gemäss need des zu betreuenden Kundenstammes
• Verantwortung für das Kundenerlebnis bei Carvolution
• Sicherstellung, dass SLAs eingehalten werden
• Eskalation von Fällen, welche das Potenzial für einen negativen Impact haben
• Reporting von Auffälligkeiten
• Übersicht über die eigenen KPIs und Anpassung der Kundenbetreuung
• Selbstständige Aufarbeitung von News und immer auf dem aktuellsten Stand

• Du magst den Umgang mit Menschen und kommunizierst gerne per Telefon und E-Mail.
• Idealerweise bringst du Erfahrungen aus der Kundenbetreuung oder der Dienstleistungsbranche mit
• Super, wenn du dich schon mit CRM-Systemen etwas auskennst.
• Du hast eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise und bist ein ausgezeichneter Teamplayer
• Du sprichst und schreibst stilsicher Französisch und Deutsch, Englisch ist ein Plus.
• Start-up Mentalität: Think outside the box!

Was wir bieten:

Wir sind ambitioniert, wachsen schnell und denken unternehmerisch. Bei uns bekommst du keine starren Konzernstrukturen, sondern Gestaltungsspielraum und Verantwortung. 🚀

• Eigenverantwortung ab dem ersten Tag
• Kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikation
• Ein motiviertes, pragmatisches Team mit viel Drive
• Die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung eines stark wachsenden Unternehmens mitzuwirken

Deine Benefits:

• Flexible Arbeitsbedingungen im Office Zürich, Office Bannwil und mit Home-Office-Möglichkeit 🏠
• 30% Rabatt auf unsere Auto-Abos + kostenloses Halbtax
• Zeit für dich - 25 Ferientage pro Jahr 🌴
• Dein persönliches, topmodernes Macbook für die Arbeit
• Zürich Office - Sportaktivitäten, Getränke & Snacks for free und einen super zentralen Standort ☕️
• Bannwil Office - Gratis-Parkplätze, sonnige Terrasse und regelmässige Team-Lunches