Ejecutivo Sr. de Operaciones

En Homie, nuestra misión es revolucionar el sector inmobiliario a través de la innovación y tecnología, facilitando una experiencia de alquiler sin precedentes tanto para propietarios como para inquilinos.

Valoramos la curiosidad, el coraje y la colaboración, buscando constantemente individuos que compartan nuestra pasión por desafiar el status quo y contribuir a un crecimiento significativo. Fomentamos un ambiente de trabajo donde la diversidad de pensamiento y la inclusión son la base de nuestra innovación, invitando a talentos de todos los orígenes a unirse a nuestro equipo. Si estás listo para dejar tu huella en una industria en transformación y trabajar en un ambiente donde cada idea cuenta, Homie es tu lugar.

• Atender el flujo completo de recolocación, resolviendo dudas, problemas y requerimientos de clientes de forma clara y oportuna.
• Brindar una atención de alta calidad a todos los stakeholders involucrados (clientes, contratistas, administraciones de edificios), cuidando la experiencia del cliente y la imagen de la empresa.
• Coordinar y gestionar cotizaciones y órdenes de trabajo con contratistas, asegurando su correcta ejecución y seguimiento.
• Gestionar la aprobación y/o el pago de cotizaciones con clientes, garantizando claridad y trazabilidad en cada etapa.
• Apoyar a contratistas en los requerimientos operativos con administraciones de edificios, facilitando el cumplimiento de los trabajos.
• Coordinar y validar que los trabajos en unidades sean finalizados conforme a lo solicitado, asegurando estándares de calidad.
• Mantener informados a los clientes sobre el estado de sus solicitudes y enviar respaldos e informes de seguimiento.
• Gestionar la facturación de contratistas, validando trabajos realizados y generando notas de crédito si aplica.
• Validar y registrar los trabajos realizados directamente por los clientes cuando no se utiliza red de contratistas.
• Mantener actualizado el CRM en todas las etapas del proceso, asegurando trazabilidad y visibilidad de cada caso.
• Cumplir con los indicadores clave de desempeño (KPIs) y metas del área, asegurando eficiencia operativa.
• Apoyar a otros miembros del equipo o asumir temporalmente sus funciones en caso de necesidad operativa.
• Contribuir activamente a la mejora continua del área de operaciones, proponiendo ajustes y optimizaciones en procesos.
• Gestionar la relación con todos los actores involucrados en la recolocación del inmueble, coordinando soluciones efectivas según las necesidades identificadas.

• Experiencia mínima de 2 a 3 años en roles operativos, atención al cliente o coordinación de servicios, idealmente en el sector inmobiliario, construcción, postventa o property management.
• Conocimiento y experiencia en gestión de contratistas, órdenes de trabajo, seguimiento de servicios y validación de trabajos ejecutados.
• Excelentes habilidades de comunicación, con enfoque en servicio al cliente y manejo profesional de situaciones complejas.
• Capacidad para organizar múltiples tareas simultáneamente, con atención al detalle y cumplimiento de tiempos.
• Manejo de CRM y herramientas digitales para la gestión y seguimiento de casos.
• Habilidad para generar y presentar informes claros de seguimiento y respaldo.
• Capacidad de trabajo colaborativo y disposición para apoyar otras funciones dentro del equipo cuando sea requerido.
• Actitud proactiva y orientación a la mejora continua de procesos operativos.
• Deseable: experiencia en trato con administraciones de edificios o comunidades, y conocimientos básicos en procesos de mantenimiento, reacondicionamiento o inspección de inmuebles.

Abrazamos y celebramos la riqueza que cada talento único aporta, desde cualquier género, nacionalidad, origen étnico y social, hasta distintas creencias, habilidades físicas, edades, orientaciones sexuales e identidades. Estamos comprometidos a cultivar un espacio acogedor e inclusivo, donde cada voz es escuchada y cada idea tiene el potencial de transformar. Únete a nosotros en Homie para marcar la diferencia en una industria en evolución, contribuyendo con tu perspectiva única en un ambiente donde la innovación florece desde la diversidad.