Customer Service Agent in Lissabon (Nederlands Sprekend)

Droom je ervan om naar het buitenland te verhuizen, naar een warm en tropisch land, en te werken in een jong en internationaal team? Dit terwijl je betekenisvolle herinneringen en connecties opbouwt met gelijkgestemde collega’s? Dan is dit misschien wel de eerste stap van je nieuwe avontuur. Kom werken bij één van de vele bekende merken uit verschillende sectoren in de prachtige hoofdstad Lissabon.

Jouw verantwoordelijkheden als Customer Service Agent zullen zijn:

Het ondersteunen van de vragen van klanten door service van te verlenen aan hun klanten terwijl je werkt aan keuzes van projecten van wereldwijde topmerken door;

• Het snel beantwoorden van inkomende vragen van klanten.
• Problemen te identificeren en effectieve oplossingen te bieden om klanttevredenheid te garanderen
• Waar nodig ad-hoc ondersteuning te bieden
• Klantgegevens nauwkeurig te registreren in het CRM-systeem
• Een teamspeler te zijn en samen te werken voor het succes van het team en het project.

Vaardigheden, kwalificaties en interesses die je nodig hebt om te slagen in deze functie:

• Je spreekt vloeiend Nederlands en je hebt minimaal B2-niveau Engels.
• Je begrijpt de waarde en impact van een fijne klantervaring.
• Uitstekende luister- en communicatieve vaardigheden
• Je streeft naar kwaliteit en professionaliteit
• Sterke teamvaardigheden en toewijding aan gezamenlijk succes
• Enthousiasme over interculturele communicatie en de expat lifestyle
• Woonachtig in Lissabon of bereid om naar Lissabon te verhuizen voor een internationale carrière en levenservaring
• Een geldige Portugese werkvergunning (vereist)

Wat zit er voor jou in?

• Jouw contract: een langdurig contract voor bepaalde tijd, elk jaar verlengbaar
• Werktijden: voltijds (40u/week)
• Maandag tot vrijdag, beschikbaarheid om te werken tussen 7 uur ‘s ochtends en 22 uur ‘s avonds, 8 uur per dag (plus een uur voor lunch/diner), volgens een roulerend rooster

Salarisvoorwaarden (*) – 2 opties:

• Inclusief gratis accommodatie (gedeelde flat, alle rekeningen inbegrepen): 1007€ bruto/maand
• Zonder accommodatie: 1306€ bruto/maand

Voor internationale kandidaten:

• Terugbetaling van jouw vluchtkosten na 3 maanden
• Ophalen van luchthaven
• Hulp bij papierwerk, openen bankrekening, etc. bij aankomst
• Gratis Portugese lessen, kooklessen, sportactiviteiten en sociale evenementen georganiseerd door het bedrijf
• Echte carrièremogelijkheden in verschillende carrièrepaden

(*) Compensatie tijdens trainingsperiode indien succesvol (van 1 tot 4 weken): 90% van uw uurloon (lagere belastingen)

Wonen in Lissabon: Wat je kunt verwachten

• Levendig stadsbeeld en cultureel erfgoed
• Wonen in een betaalbare Europese hoofdstad
• Heerlijke Portugese keuken en de beroemde cafécultuur
• Vriendelijke inwoners, positieve vibes en een levendige stedelijke levensstijl
• Het hele jaar door warm weer en strandleven aan de Atlantische Oceaan
• Een grote Engelssprekende gemeenschap en internationale sfeer.