Service en Support Engineer kassasystemen, met affiniteit in de horeca

Onze opdrachtgever in Deurne is ter uitbreiding van het team op zoek naar een Service en Support Engineer met kennis of ervaring op het gebied van Hardware, software en computers. Je biedt ondersteuning, bent vraagbaak, verhelpt storingen en je geeft advies. Je begeleidt implementaties op het gebied van kassa-, voorraad en planningsystemen richting de klanten van onze opdrachtgever in de horeca, hotelwezen en retail. Als eerste contactpersoon voor deze klanten vervul je een zeer belangrijke rol in de dienstverlening van onze opdrachtgever.

Je start met een uitgebreid inwerk traject waar in je kennis maakt met alle hardware en software die gebruikt wordt in de diverse systemen van onze opdrachtgever.
Je gaat technische kennis opdoen, je leert hoe de systemen samengesteld worden, hoe je deze moet installeren, testen en gebruiken.
Na dit inwerktraject ga je bij klanten van onze opdrachtgever op locatie storingen oplossen Je begeleidt de implementatie op locatie van klanten, zowel op software, hardware en ICT-gebied voor de kassasystemen.

Als je voldoende kennis hebt opgedaan, ben je ook een aantal dag delen per week werkzaam
op de Service en Supportdesk. Als Service en Support Engineer ben je dan verantwoordelijk voor de eerste en tweedelijns-support naar de klanten. Je beantwoord vragen, neemt storingen aan, zoekt naar oplossingen, helpt en adviseert de klant en maakt vervolgafspraken. Daarnaast zorg je voor het registreren en afhandelen van binnenkomende meldingen in het systeem en houd je een Service administratie bij.

Na een uitgebreide training en inwerktraject zul je een aantal dagen per week naar klanten toe gaan in Nederland om onderhoud, reparaties, testen en vervangingen uit te voeren aan de uitgebreide kassasystemen en ben je een aantal dagdelen per week actief op de Service en Supportdesk

Je bent dus een spin in het web en een visitekaartje voor de communicatie, service en support van onze opdrachtgever. Van groot belang is hierbij dat je klant, service en oplossingsgericht bent en handelt.

• Je bezit minimaal MBO werk- en denkniveau, je hebt affiniteit met de horeca;
• Kennis en of affiniteit met computertechniek en software, bijvoorbeeld PC, ICT, software of telefonie, dit kan zijn door opleiding, werkervaring of hobby;
• Als persoon ben je klant-, service- en oplossingsgericht, hands-on, verantwoordelijk en zelfstandig;
• Communicatief vaardig, nauwkeurig, vriendelijk en je kunt je inleven in de vraag of het probleem van een klant;
• Denk je graag pro-actief mee over het professionaliseren van een groeiend bedrijf en de daarbij behorende verbetering van de supportdesk;
• Beschikbaar voor 40 uur pwk, je bezit je geen 9 tot 5 mentaliteit en je vindt het niet erg om in de weekenden bij toerbeurt conisatie dienst te hebben.
• In het bezit van een rijbewijs B.

Een afwisselende, verantwoordelijke en uitdagende functie, binnen een dynamische omgeving, met vaste werktijden overdag, een goede werkgever, waar de mens centraal staat, goede begeleiding en inwerktraject, mogelijkheid om je verder te ontwikkelen en te groeien als mens en vakman.

Bij onze opdrachtgever heerst een goede sfeer met leuke collega’s die je graag helpen waar nodig. Je gaat werken in een mooi kantoor en alle middelen zijn aanwezig om succesvol te zijn.

Het gaat om een vaste functie met een marktconform salaris, dit is afhankelijk van je kennis en ervaring en ontvang je een auto, laptop en telefoon van de zaak om o.a. bij klanten op locatie service en onderhoud uit te voeren.

Als het bovenstaande je aanspreekt en je herkent je in de persoonsomschrijving reageer dan snel: bel of mail met Ronald van den Broek 06-48 56 83 84 of stuur je cv. We horen graag van je!