Réceptionniste à l'institut de beauté (coordinatrice & conseillère)

A2 Nails est l'institut de beauté de premier plan situé en Suisse qui s'engage à fournir des soins des ongles et des services de beauté exceptionnels. Avec une équipe de techniciens hautement qualifiés, nous sommes spécialisés dans la fourniture d'une large gamme de traitements des ongles, y compris les manucures, les pédicures, l’extension en gel, le nail art, et plus encore. Notre mission est de créer un environnement relaxant et agréable pour nos clients, afin qu'ils repartent choyés et confiants.

Chez A2 Nails, nous donnons la priorité à la satisfaction de nos clients en utilisant des produits de haute qualité, en mettant en œuvre des pratiques hygiéniques et en nous tenant au courant des dernières tendances et techniques de l'industrie de l'ongle. Que vous soyez à la recherche d'une retouche rapide ou d'une transformation complète de vos ongles, nous nous efforçons de dépasser vos attentes et de faire en sorte que votre expérience avec nous soit vraiment exceptionnelle.

Tâches et responsabilités

* Ouverture et fermeture de l’institut de beauté selon planning

* Accueil et prise en charge des clients dès la salle d’attente

* Prise en charge téléphonique, physique et par emails (information, réponse aux questions…)

* Tenue des agendas et prise de rendez-vous

* Pré-Information et conseils en rapport aux différents traitements à disposition, selon les besoins des clients

* Diverses tâches administratives (contrôle de caisse, clôture journalière, hebdomadaire et mensuelle ainsi que les statistiques demandées par la Comptabilité)

* Planifier les horaires de travail des employés

* Travailler dans le système de facturation des clients

* Aide à la gestion du stock et préparation des commandes du matériel et des cosmétiques

* Exécution des différentes tâches organisationnelles, selon planning (lessive, propreté des toilettes, réception, salle d’attente, coin de pause)

* Communication de tout dysfonctionnement à la direction opérationnelle

* Toutes tâches demandées par la direction dans le cadre de sa mission.

* Disponibilité pour la formation continue

Votre profil

* Expérience dans la gestion d’une réception-accueil

* Activité préalable dans le secteur de l’esthétique, de la beauté, du bien-être

* Intérêt marqué pour le secteur

* Bonnes connaissances du français/russe/l’anglais

* Esprit d’équipe très développé

* Ecoute et empathie naturelle

* Rigueur et sens de l’organisation

* Souplesse de caractère et capacité d’adaptation

• Formation professionnelle
• Mentorat
• Participation frais de transports publics
• Plan épargne retraite d’entreprise