CRM & Automation Specialist
Chi siamo:
50 ml Milano è un e-commerce innovativo specializzato nella vendita di profumi di nicchia,
skincare e cosmetici di alta qualità. Il nostro obiettivo è offrire ai clienti un'esperienza unica
e personalizzata, combinando prodotti esclusivi con una comunicazione amichevole ed
educativa, che supporti le persone nella scoperta del proprio stile olfattivo.
Posizione:
Siamo alla ricerca di un CRM & Automation Specialist espert* che ci aiuti a potenziare la nostra strategia di marketing digitale, migliorando la gestione delle relazioni con i clienti e l'automazione delle comunicazioni attraverso la piattaforma Klaviyo.
La figura ideale avrà una forte propensione all'analisi dei dati e alla creazione di flussi automatizzati, capaci di incrementare la fedeltà dei clienti e le conversioni.
Responsabilità:
Gestire e ottimizzare il CRM con focus sulla fidelizzazione del cliente e sulle campagne di retention.
Creare, sviluppare e monitorare strategie di automazione tramite la piattaforma Klaviyo (email marketing, flussi di automazione, etc.).
Segmentare il database clienti per campagne mirate, personalizzate e rilevanti, utilizzando anche la CDP di Klaviyo.
Analizzare i dati di comportamento e conversione dei clienti per migliorare continuamente l'efficacia delle campagne.
Lavorare a stretto contatto con il Marketing Manager per allineare le strategie CRM con le iniziative globali di branding e crescita.
Monitorare le performance delle campagne e redigere report settimanali e mensili, proponendo azioni migliorative.
Implementare soluzioni innovative per migliorare l'engagement e aumentare le vendite.
Requisiti:
Esperienza di almeno 2 anni come CRM Specialist o in ruoli simili nel settore e-commerce.
Conoscenza dei principali strumenti di marketing automation e preferibilmente conoscenza avanzata di Klaviyo.
Capacità analitiche e orientamento ai risultati.
Ottima conoscenza del ciclo di vita del cliente e capacità di sviluppare campagne su misura.
Esperienza nella gestione di database e segmentazione clienti.
Passione per il mondo dei profumi, della bellezza e della cosmetica di alta gamma è considerato un plus.
Spirito di iniziativa, proattività e capacità di lavorare in un ambiente dinamico e in crescita.
Cosa offriamo:
Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
Opportunità di crescita professionale all'interno di una realtà in forte espansione.
Contesto giovane e creativo, con focus sull'innovazione e la personalizzazione del servizio al cliente.
Contratto a tempo indeterminato.
Modalità di lavoro ibrida, 2 giorni di smart working flessibili a settimana.
Welfare aziendale e buoni pasto.
