Stromerzeugung aus Solarenergie

zolar

201-500

Vollzeit (unbefristet)

Deutschland

## Deine Rolle bei zolar

* Unsere Kunden sind der Fokus unseres Denkens - du sorgst für ihre stetige Zufriedenheit.
* Du bietest unseren Kunden eine hervorragende Service-Erfahrung per Telefon und E-Mail.
* Du koordinierst Termine zwischen unseren Kunden und Installateuren, um ein außerordentliches Gesamterlebnis für unsere Kunden sicherzustellen.
* Du begleitest den Kunden von Anfang bis Ende des Projekts und stehst ihm zur Seite.
* Du behältst den Projektfortschritt im Auge und sorgst dafür, dass es so schnell wie möglich vorangeht.
* Du weißt, bei welchem Projekt es gerade hakt und sorgst für Abhilfe in Absprache mit den anderen Operations-Abteilungen.

## So passt du zu uns

* Du bist ein Kommunikationstalent voller Empathie und scheust keinen Griff zum Hörer.
* Du machst auch komplexe Sachverhalte einfach verständlich.
* Du bist stressresistent und hast Spaß daran, mit Kunden problemlösungsorientiert zusammenzuarbeiten.
* Du arbeitest strukturiert und detail-orientiert.
* Du hast ein Growth Mindset – du bist bereit schnell zu lernen, Dinge voranzubringen und die Extrameile zu gehen.
* Idealerweise hast du bereits Erfahrungen im Kundenservicebereich gesammelt.
* Du sprichst Deutsch auf verhandlungssicherem Niveau.
* Wichtig: Die Stelle ist ausschließlich in Vollzeit zu besetzen.

## Was zolar dir bietet

__100 % Remote möglich (deutschlandweit) // Bleib flexibel__   
Ob du dir den Arbeitsweg sparen oder deine Kolleg\*innen auch mal live sehen möchtest – die Anzahl deiner (Home) Office-Tage kannst du dir frei einteilen. Zudem hast du die Möglichkeit, pro Quartal vier Wochen aus dem EU-Ausland zu arbeiten.   

__Mental Health & Yoga // Bleib gesund__  
Ob Corona- oder normal times – deine mentale und körperliche Gesundheit liegt uns am Herzen. Neben einem Mental Health Programm erwarten dich bei uns kostenlose Yogastunden und eine vergünstigte M-Mitgliedschaft im Urban Sports Club.   

__Benefitsy__Du bekommst monatlich ein Gutschein-Budget von 50 € im Benefitsy Portal zur freien Verfügung (z.B. Spotify, REWE, Sixt)  

__Meetingfreie Tage__Damit du dich ungestört deinen Aufgaben widmen kannst, sind zwei halbe Tage pro Woche für alle Mitarbeiter\*innen meetingfrei.   

__Homeoffice-Ausstattung // Ready for work__Wir wollen, dass du zu Hause genauso gut arbeiten kannst, wie im Büro. Deswegen erhältst du von uns einmalig ein Homeoffice-Budget für Tisch, Stuhl oder Monitor.   

__Dog Policy // Bring your own dog__Gleich mehrere Feel-Good-Manager auf vier Beinen sorgen im Büro für tierische Unterhaltung und freuen sich Aufmerksamkeit von den Zweibeinern.   

__Betriebliche Altersvorsorge // Morgen gut leben__Eine lebenswerte Erde liegt uns am Herzen. Deswegen unterstützen wir unsere Mitarbeiter\*innen bei ihrer privaten Altersvorsorge mithilfe nachhaltiger Anbieter.   

__Leapsome Feedback // Wir l(i)eben Feedback__Wir sind stolz auf unsere offene Feedback-Kultur. Dennoch wissen wir, dass es manchmal schwerfällt, die eigene Meinung zu äußern. Für solche Fälle gibt es wöchentliche Leapsome-Umfragen, bei denen du deinen Input zu verschiedenen Themen anonym loswerden kannst.   

__zolar Academy & Weiterbildungsbudget // Bleib neugierig__In der zolar Academy erwarten dich jeden Monat spannende Vorträge und Einblicke in andere (Arbeits-)Bereiche. Apropos spannende Einblicke: Dank jährlichem Weiterbildungsbudget kannst du einen Deep Dive in die Themen machen, die dich interessieren und weiterbringen.   

__Allhands-Meetings // Bleib informiert__Beim monatlichen Allhands-Meeting werden aktuelle Unternehmenszahlen und -ziele transparent besprochen.   

Onboarding-Tag & Buddy-Programm // Mittendrin statt nur dabei   
Starte von Anfang an so richtig durch – mit ausführlichem Onboarding, einem Buddy an deiner Seite und regelmäßigen Team Events.   

__Klimaschutz // One Love__   
Ob Veggie Wednesday oder Zertifizierung als klimaneutrale Firma – Klimaschutz liegt uns wirklich am Herzen.  

## Dein\*e Ansprechpartner\*in

Natalie Berk und Cornelius Tschorn freuen sich auf deine Bewerbung!  
Auf unserer [Karriereseite](https://www.zolar.de/lp/operations-jobs) erhältst du einen Einblick in unsere Firmenkultur.

Angestellte/r

Berufseinstieg

<h2 id="deine-rolle-bei-zolar">Deine Rolle bei zolar</h2>
<ul>
<li>Unsere Kunden sind der Fokus unseres Denkens - du sorgst für ihre stetige Zufriedenheit.</li>
<li>Du bietest unseren Kunden eine hervorragende Service-Erfahrung per Telefon und E-Mail.</li>
<li>Du koordinierst Termine zwischen unseren Kunden und Installateuren, um ein außerordentliches Gesamterlebnis für unsere Kunden sicherzustellen.</li>
<li>Du begleitest den Kunden von Anfang bis Ende des Projekts und stehst ihm zur Seite.</li>
<li>Du behältst den Projektfortschritt im Auge und sorgst dafür, dass es so schnell wie möglich vorangeht.</li>
<li>Du weißt, bei welchem Projekt es gerade hakt und sorgst für Abhilfe in Absprache mit den anderen Operations-Abteilungen.</li>
</ul>
<h2 id="so-passt-du-zu-uns">So passt du zu uns</h2>
<ul>
<li>Du bist ein Kommunikationstalent voller Empathie und scheust keinen Griff zum Hörer.</li>
<li>Du machst auch komplexe Sachverhalte einfach verständlich.</li>
<li>Du bist stressresistent und hast Spaß daran, mit Kunden problemlösungsorientiert zusammenzuarbeiten.</li>
<li>Du arbeitest strukturiert und detail-orientiert.</li>
<li>Du hast ein Growth Mindset – du bist bereit schnell zu lernen, Dinge voranzubringen und die Extrameile zu gehen.</li>
<li>Idealerweise hast du bereits Erfahrungen im Kundenservicebereich gesammelt.</li>
<li>Du sprichst Deutsch auf verhandlungssicherem Niveau.</li>
<li>Wichtig: Die Stelle ist ausschließlich in Vollzeit zu besetzen.</li>
</ul>
<h2 id="was-zolar-dir-bietet">Was zolar dir bietet</h2>
<p><strong>100 % Remote möglich (deutschlandweit) // Bleib flexibel</strong><br>Ob du dir den Arbeitsweg sparen oder deine Kolleg*innen auch mal live sehen möchtest – die Anzahl deiner (Home) Office-Tage kannst du dir frei einteilen. Zudem hast du die Möglichkeit, pro Quartal vier Wochen aus dem EU-Ausland zu arbeiten.   </p>
<p><strong>Mental Health &amp; Yoga // Bleib gesund</strong><br>Ob Corona- oder normal times – deine mentale und körperliche Gesundheit liegt uns am Herzen. Neben einem Mental Health Programm erwarten dich bei uns kostenlose Yogastunden und eine vergünstigte M-Mitgliedschaft im Urban Sports Club.   </p>
<p>__Benefitsy__Du bekommst monatlich ein Gutschein-Budget von 50 € im Benefitsy Portal zur freien Verfügung (z.B. Spotify, REWE, Sixt)  </p>
<p>__Meetingfreie Tage__Damit du dich ungestört deinen Aufgaben widmen kannst, sind zwei halbe Tage pro Woche für alle Mitarbeiter*innen meetingfrei.   </p>
<p>__Homeoffice-Ausstattung // Ready for work__Wir wollen, dass du zu Hause genauso gut arbeiten kannst, wie im Büro. Deswegen erhältst du von uns einmalig ein Homeoffice-Budget für Tisch, Stuhl oder Monitor.   </p>
<p>__Dog Policy // Bring your own dog__Gleich mehrere Feel-Good-Manager auf vier Beinen sorgen im Büro für tierische Unterhaltung und freuen sich Aufmerksamkeit von den Zweibeinern.   </p>
<p>__Betriebliche Altersvorsorge // Morgen gut leben__Eine lebenswerte Erde liegt uns am Herzen. Deswegen unterstützen wir unsere Mitarbeiter*innen bei ihrer privaten Altersvorsorge mithilfe nachhaltiger Anbieter.   </p>
<p>__Leapsome Feedback // Wir l(i)eben Feedback__Wir sind stolz auf unsere offene Feedback-Kultur. Dennoch wissen wir, dass es manchmal schwerfällt, die eigene Meinung zu äußern. Für solche Fälle gibt es wöchentliche Leapsome-Umfragen, bei denen du deinen Input zu verschiedenen Themen anonym loswerden kannst.   </p>
<p>__zolar Academy &amp; Weiterbildungsbudget // Bleib neugierig__In der zolar Academy erwarten dich jeden Monat spannende Vorträge und Einblicke in andere (Arbeits-)Bereiche. Apropos spannende Einblicke: Dank jährlichem Weiterbildungsbudget kannst du einen Deep Dive in die Themen machen, die dich interessieren und weiterbringen.   </p>
<p>__Allhands-Meetings // Bleib informiert__Beim monatlichen Allhands-Meeting werden aktuelle Unternehmenszahlen und -ziele transparent besprochen.   </p>
<p>Onboarding-Tag &amp; Buddy-Programm // Mittendrin statt nur dabei<br>Starte von Anfang an so richtig durch – mit ausführlichem Onboarding, einem Buddy an deiner Seite und regelmäßigen Team Events.   </p>
<p><strong>Klimaschutz // One Love</strong><br>Ob Veggie Wednesday oder Zertifizierung als klimaneutrale Firma – Klimaschutz liegt uns wirklich am Herzen.  </p>
<h2 id="deine-ansprechpartnerin">Dein*e Ansprechpartner*in</h2>
<p>Natalie Berk und Cornelius Tschorn freuen sich auf deine Bewerbung!<br>Auf unserer <a target="_blank" rel="noopener nofollow" href="https://www.zolar.de/lp/operations-jobs">Karriereseite</a> erhältst du einen Einblick in unsere Firmenkultur.</p>


Customer Support Manager (m/w/d) - Berlin, hybrid oder 100% remote

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