Customer Success Manager

Die Octobox GmbH mit Sitz in Wien steht für innovative Lösungen, smarte Prozesse und echte Kundennähe. Zur Verstärkung unseres wachsenden Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Bereich Customer Success & Support, die unsere Kund:innen nicht nur betreut, sondern begeistert. Wenn du Freude daran hast, Lösungen zu finden, Beziehungen aufzubauen und aktiv zum Erfolg unserer Kund:innen beizutragen, dann bist du bei uns genau richtig.

• Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb und Technik und stellst einen reibungslosen Informationsfluss sowie eine effiziente Umsetzung von Kundenanforderungen sicher.
• Du begleitest unsere Kund:innen strukturiert und persönlich durch den gesamten Onboarding-Prozess und sorgst für einen erfolgreichen Start mit unseren Lösungen.
• Du erhebst und prüfst relevante Firmendaten im Rahmen der Kassenmeldung sowie Produktdaten für den Stammdatenimport und stellst deren Vollständigkeit und Qualität sicher.
• Du führst Schulungen für Neukund:innen durch und vermittelst unsere Produkte und Prozesse verständlich und praxisnah.
• Du übernimmst die Verwaltung des Mahnwesens sowie die Koordination von Inkassoaufträgen bei Bestandskund:innen.
• Du unterstützt den Vertrieb im operativen Tagesgeschäft mit Fokus auf unsere Bestandskund:innen, übernimmst bei Bedarf die Urlaubsvertretung im Sales-Team und hilfst bei der Terminkoordination.
• Du betreust eigenständig Key-Account-Bestandskund:innen und trägst aktiv zur langfristigen Kundenbindung und -zufriedenheit bei.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. HAK, HAS, Lehre, Studium im Bereich Wirtschaft o. Ä.)
• Erste Berufserfahrung im Customer Success, Support, Vertriebsinnendienst oder in einer vergleichbaren Position von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kund:innen
• Hohe Serviceorientierung sowie ein professionelles und lösungsorientiertes Auftreten
• Strukturierte, selbstständige und genaue Arbeitsweise – insbesondere im Umgang mit Daten
• Technisches Grundverständnis und die Fähigkeit, zwischen Vertrieb und Technik zu vermitteln
• Erfahrung mit CRM-, Ticket- oder ERP-Systemen von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Organisationstalent sowie die Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu koordinieren
• Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit und Hands-on-Mentalität

• Sicherer Arbeitsplatz in einem schnell wachsenden Unternehmen mit Sitz in Wien
• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Eigenverantwortung
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team
• Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Team-Events

Wenn du Lust hast, Verantwortung zu übernehmen, Kundenerfolge aktiv mitzugestalten und Teil eines engagierten Teams zu werden, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Werde Teil von Octobox und gestalte mit uns die Zukunft unserer Kundenbeziehungen.