Technical Customer Success Manager (m/w/d)

flour ist eine moderne Cloud-Kassenlösung, die speziell für die Anforderungen des Einzelhandels und weiteren POS-Anwendungsfällen entwickelt wurde. Unsere Software ermöglicht es Unternehmen, Verkaufsprozesse einfach, zuverlässig und digital abzubilden – von der Kasse über Zahlungsabwicklung und Integrationen bis hin zu cloudbasierten Auswertungen und Reports. Dabei legen wir großen Wert auf Stabilität, Benutzerfreundlichkeit und eine nahtlose Anbindung an bestehende Systeme.

flour ist Teil der Retail Gruppe YUVENDA, einem starken Verbund spezialisierter Unternehmen im Retail- und POS-Umfeld. Als Teil dieser Gruppe profitieren wir von tiefem Branchenwissen, einem starken Netzwerk und der Möglichkeit, unsere Kassenlösung kontinuierlich weiterzuentwickeln – immer mit dem Ziel, unseren Kunden nachhaltige und zukunftssichere Lösungen zu bieten.

• Ansprechpartner für unsere Kundinnen und Kunden rund um unsere flour Kassenlösung
• Analyse technischer Fragestellungen und eigenständige Lösungsfindung
• Schnittstelle zwischen Kunden, Entwicklung und Produkt
• Unterstützung bei Einrichtung, Nutzung und Optimierung unserer Software
• Mitdenken, Mitgestalten und Verbessern bestehender Prozesse
• Einbringen eigener Ideen – wir wollen nicht nur Abarbeitung, sondern Initiative

Wen wir suchen

Wir suchen keinen klassischen Support-Mitarbeiter – und auch keinen reinen Entwickler. Wir suchen dich, wenn du:

• aus der Entwicklung / Technik kommst
• Spaß daran hast, mit Menschen zu sprechen
• technische Zusammenhänge verständlich erklären kannst
• und Lust hast, Verantwortung zu übernehmen und Dinge aktiv voranzutreiben

Kurz gesagt:
👉 Ein technischer Kopf mit Kommunikationsstärke.
👉 Ein Problemlöser mit Kundenfokus.

• Technische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Entwickler- / IT-Erfahrung
• Verständnis für Software, APIs, Systeme oder ähnliche technische Umgebungen
• Echte Lust auf Kundenkommunikation
• Neugier, Lernbereitschaft und den Willen, über den Tellerrand hinauszuschauen
• Teamgeist, Eigenverantwortung und Hands-on-Mentalität
• Du bist jung, dynamisch – oder fühlst dich einfach so

• Ein kleines, eingespieltes Team, in dem jede Stimme zählt
• Viel Gestaltungsspielraum und echte Verantwortung
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Ein Produkt, das wächst – und mit ihm deine Rolle
• Die Möglichkeit, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln
• Kein Konzern, keine Politik – sondern Macher-Mentalität

Warum diese Rolle besonders ist

Viele Entwickler wollen mehr Einfluss, mehr Sinn und mehr Nähe zum Produkt – aber nicht jeder Job bietet das.
Bei uns bist du nah am Kunden, nah am Produkt und nah am Team.
Wenn du Lust hast, mehr zu leisten als nur das Erwartete, bist du hier genau richtig.

Klingt nach dir?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – gerne unkompliziert und persönlich.