Fachtrainer (m/w/d) Schulungsgruppen Call-Center-Agenten

Deine Mission

Wir suchen ab sofort dich als Fachtrainer (m/w/d)in unserem Headquarter in München, in Berlin oder Halle oder auch deutschlandweit remote.

Als Fachtrainer (m/w/d)begleitest du Schulungsgruppen mit bis zu 25 selbständigen Call Center Agenten - die wir Talents nennen - von ihrem Start bei yoummday zur langfristigen Partnerschaft mit unseren Kunden.

• Virtual Training Approach: Du verantwortest die Konzeption und Durchführung von virtuellen Fachs chulungen für anspruchsvolle Kundenserviceprojekte unserer namhaften Kunden und legst damit den Grundstein zum nachhaltigen Projekterfolg
• Didactic Innovation: Du setzt deine Kreativität gekonnt ein, um spannende und fortschrittliche Schulungskonzepte und -inhalte zu entwickeln und unsere Talents mit vielfältigen Methodiken zu begeistern
• Adaptive Learning Quality: Du sicherst ein hohes Qualitätsniveau sowie die Erfüllung der Projektanforderungen und schaffst es gleichzeitig individuell auf deine Schulungsteilnehmer und deren Lerneigenschaften einzugehen
• Skill Empowerment: Du arbeitest eng mit den Trainings- und Projektverantwortlichen zusammen und führst bei Bedarf Refresh-Schulungen mit unseren Talents durch, um Defizite nachhaltig in Stärken umzuwandeln
• Performance Analytics: Du analysierst die Trainingserfolge, erkennst inhaltliche und methodische Optimierungspotenziale und generierst so einen stetigen Verbesserungsprozess

Dein Skillset

• Relevante Berufserfahrung : Du verfügst über mindestens 6 Monate praktische Erfahrung als Call Center Agent
• Qualifizierte Ausbildung: Du weist eine abgeschlossene Trainerausbildung und/oder eine gültige Trainerzertifizierung vor
• Fachkompetenz: Du kannst nachweislich fundiertes Wissen zur Vermittlung der fachlichen Schulungsinhalte vorweisen.
• Kommunikative Stärke: Du besitzt eine hohe Überzeugungskraft und Begeisterungsfähigkeit zur nachhaltigen Wissensvermittlung an die Teilnehmer*innen deiner Trainings.
• Sprachskills : Du kommunizierst gern sowie souverän in deutscher Sprache im Schriftlichen und Mündlichen (auf C1-Niveau) und verfügst über eine gesunde Portion Humor.

Dein Winning Deal

• Deine Benefits :Neben 30 Tagen Urlaub bieten wir dir außerdem einen Job l unch -Zusch uss (69 € im Monat), eine " Givve "-Card (wird monatlich mit 50 € aufgeladen), Rabatte via "Corporate Benefits", die Möglichkeit eines JobRad-Leasing, Zuschüsse zur Altersvorsorge (bAV & VL) sowie grandioseTeam- undCompanyevents.
• Dein Arbeitsplatz : Bei uns arbeitest du imflexiblen , hybriden Modell aus einem unserer hundefreundlichen und modernen Offices und hast zudem die Möglichkeit auf2 Wochen im Jahr “ Workation ” innerhalb der EU (*gilt nur für Mitarbeiter:innen mit EU-Pass).
• Dein Footprint : Eine Position in einer profitablen C ompany, in der du die Freiheit und das Vertrauen erhältst, diese mitzugestalten und mit uns gemeinsam an der “ f uture of work ” zu arbeiten.
• Die Werte: Wir punkten mit einer offenen, authentischen Kultur und einem leistungsstarken sowie humorvollen Team, das sich schon jetzt darauf freut, mit dir mutige Entscheidungen zu treffen undn eue Wege zu gehen, die uns zu nachhaltigen Erfolgen führen.
• Deine Chance: Bei uns hast du vom ersten Tag an die Möglichkeit, Verantwortungzu übernehmen,Innovationen voranzutreiben und gemeinsam mit einem Team ausExpert:innendas Unternehmen und dich weiterzuentwickeln .