wu personal GmbH

Technologie, Information und Internet

201-500

Bewerbermanagement

Deutschland

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.  

Für den Einsatz __im IT Service Desk / IT Helpdesk unseres Kunden__ suchen wir __in Bremen__ mehrere 1st Level Support Agenten bzw. IT Support Mitarbeiter (m/w/d).Service Desk Agent (m/w/d)

## AUFGABEN
* Anwenderunterstützung für Microsoft und MS Office Produkte
* Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen (Bsp. Anrufe, Mails und Webtickets) nach standardisierten Prozessen (ITIL)
* Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
* Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld

## KENNTNISSE
* IT-Affinität
* Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office
* Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse erforderlich
* Grundkenntnisse in ITIL sind von Vorteil
* Erfahrungen im Kundensupport bzw. User Helpdesk wünschenswert
* selbstständiges, sorgfältiges und engagiertes Arbeiten

## LEISTUNGEN

* Tarifgebundener Vertrag (GVP)
* Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
* Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
* Vergütung nach Equal-Pay-Modell
* Mitarbeiterempfehlungsprogramm
* Langfristige Kundeneinsätze
* Hohe Übernahmequote beim Kunden

Angestellte/r

<p>Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.  </p>
<p>Für den Einsatz <strong>im IT Service Desk / IT Helpdesk unseres Kunden</strong> suchen wir <strong>in Bremen</strong> mehrere 1st Level Support Agenten bzw. IT Support Mitarbeiter (m/w/d).Service Desk Agent (m/w/d)</p>
<h2 id="aufgaben">AUFGABEN</h2>
<ul>
<li>Anwenderunterstützung für Microsoft und MS Office Produkte</li>
<li>Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen (Bsp. Anrufe, Mails und Webtickets) nach standardisierten Prozessen (ITIL)</li>
<li>Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem</li>
<li>Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld</li>
</ul>
<h2 id="kenntnisse">KENNTNISSE</h2>
<ul>
<li>IT-Affinität</li>
<li>Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office</li>
<li>Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse erforderlich</li>
<li>Grundkenntnisse in ITIL sind von Vorteil</li>
<li>Erfahrungen im Kundensupport bzw. User Helpdesk wünschenswert</li>
<li>selbstständiges, sorgfältiges und engagiertes Arbeiten</li>
</ul>
<h2 id="leistungen">LEISTUNGEN</h2>
<ul>
<li>Tarifgebundener Vertrag (GVP)</li>
<li>Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung</li>
<li>Projektzulage ab dem ersten Einsatztag</li>
<li>Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP</li>
<li>Vergütung nach Equal-Pay-Modell</li>
<li>Mitarbeiterempfehlungsprogramm</li>
<li>Langfristige Kundeneinsätze</li>
<li>Hohe Übernahmequote beim Kunden</li>
</ul>


Service Desk Agent (m/w/d)

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