wu personal GmbH

Technologie, Information und Internet

201-500

Deutschland

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.  

Für den Service Desk bzw. IT Helpdesk / IT Support unseres Kunden, eines führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleisters mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit, suchen wir __am Standort Leipzig__ mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level Support bzw. IT Support (m/w/d).First Level Support / IT Helpdesk (per remote möglich)

##__- Die Position kann nach der Einarbeitung bis zu 90% aus dem Homeoffice bzw. per remote durchgeführt werden -__  

__AUFGABEN__

* Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail
* Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support
* Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem
* Ansprechpartner (m/w/d) für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Anwender (m/w/d)
* Bereitschaft zu regelmäßigen Office Days in der Leipziger Kundenlokation

## KENNTNISSE

* IT-Affinität, gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen
* Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d), Support Agent (m/w/d), IT Call Center Agent (m/w/d) etc.
* Kenntnisse im Arbeiten mit einem Ticketsystem bzw. einem Call Center Ticketing-System etc.
* Ausbaufähige bis gute Kenntnisse im Bereich Windows 7 bzw. Windows 10 und der Microsoft Office Produktpalette
* Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Berlitz-Level B2+ bis C1)
* Polizeiliches Führungszeugnis und die Bereitschaft zur Teilnahme an einer Sicherheitsüberprüfung

## LEISTUNGEN

* Tarifgebundener Vertrag (GVP)
* Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
* Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
* Vergütung nach Equal-Pay-Modell
* Mitarbeiterempfehlungsprogramm
* Langfristige Kundeneinsätze
* Hohe Übernahmequote beim Kunden

Angestellte/r

<p>Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.  </p>
<p>Für den Service Desk bzw. IT Helpdesk / IT Support unseres Kunden, eines führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleisters mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit, suchen wir <strong>am Standort Leipzig</strong> mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level Support bzw. IT Support (m/w/d).First Level Support / IT Helpdesk (per remote möglich)</p>
<p>##<strong>- Die Position kann nach der Einarbeitung bis zu 90% aus dem Homeoffice bzw. per remote durchgeführt werden -</strong>  </p>
<p><strong>AUFGABEN</strong></p>
<ul>
<li>Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail</li>
<li>Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support</li>
<li>Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem</li>
<li>Ansprechpartner (m/w/d) für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Anwender (m/w/d)</li>
<li>Bereitschaft zu regelmäßigen Office Days in der Leipziger Kundenlokation</li>
</ul>
<h2 id="kenntnisse">KENNTNISSE</h2>
<ul>
<li>IT-Affinität, gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen</li>
<li>Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d), Support Agent (m/w/d), IT Call Center Agent (m/w/d) etc.</li>
<li>Kenntnisse im Arbeiten mit einem Ticketsystem bzw. einem Call Center Ticketing-System etc.</li>
<li>Ausbaufähige bis gute Kenntnisse im Bereich Windows 7 bzw. Windows 10 und der Microsoft Office Produktpalette</li>
<li>Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Berlitz-Level B2+ bis C1)</li>
<li>Polizeiliches Führungszeugnis und die Bereitschaft zur Teilnahme an einer Sicherheitsüberprüfung</li>
</ul>
<h2 id="leistungen">LEISTUNGEN</h2>
<ul>
<li>Tarifgebundener Vertrag (GVP)</li>
<li>Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung</li>
<li>Projektzulage ab dem ersten Einsatztag</li>
<li>Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP</li>
<li>Vergütung nach Equal-Pay-Modell</li>
<li>Mitarbeiterempfehlungsprogramm</li>
<li>Langfristige Kundeneinsätze</li>
<li>Hohe Übernahmequote beim Kunden</li>
</ul>


First Level Support / IT Helpdesk (per remote möglich)

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