Customer Support (w/m/d)

Wir lieben es, zu kochen und zu backen – vorausgesetzt das Equipment stimmt! Deshalb haben wir uns vor mehr als 8 Jahren auf die Entwicklung und den Verkauf von praktischem Zubehör und Accessoires rund ums Kochen und Backen mit dem Thermomix und Küchenmaschinen wie dem Monsieur Cuisine spezialisiert.

Heute sind wir der Marktführer in diesem Segment und verkaufen unsere Produkte nicht nur in eigenen Online-Shops, sondern auch über Marktplätze wie Amazon sowie an Händler und Distributoren aus aller Welt. So begeistern wir mit unseren Produkten nicht nur Thermomix-Nutzer in Deutschland und Europa, sondern auch in Nord- und Südamerika, Australien und Asien.

Wundermix steht dabei nicht nur für eine schnelle Lieferung, einen schnellen und kompetenten Kundenservice, sondern vor allem für innovative Produkte in höchster Qualität made in Germany. Denn unsere hauseigenen Ingenieure und Produktdesigner bringen die Erfahrung und Expertise mit, um auch die kniffligsten Herausforderungen zu lösen und clevere Problemlöser zu erfinden.

Unser Team aus derzeit 30 Mitarbeitern an unserem modernen Standort in Garching bei München, deckt die Bereiche Produktentwicklung, Produktion, eCommerce, Marketing, Vertrieb, Kundenservice, Einkauf, Finanzen sowie Lager und Versandlogistik unter einem Dach ab.

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle
• Als erster telefonischer Ansprechpartner bei Wundermix leistest Du kompetente, freundliche und lösungsorientierte Hilfestellung. Du betreust unsere Kunden bei jeglichen Anliegen zu Bestellungen und Produkten
• Operatives Auftragsmanagement und Reklamationsbearbeitung
• Pflege der Kundenstammdaten im Warenwirtschaftssystem (Shopware)
• Kundenberatung und Verkauf der Produkte im Showroom
• Allgemeine Verwaltungsaufgaben

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst erste Erfahrung im Bereich telefonischer Kundenservice oder in ähnlich serviceorientierten Bereichen und Kundenberatung mit
• Ausgezeichnete Deutschkenntnise in Wort und Schrift (weitere Fremdsprachen sind von Vorteil)
• Du hast Spass am Umgang mit modernen Internet- und PC-Tools sowie die Pflege eines CRM/Warenwirtschaftssystems
• Dich zeichnet eine strukturierte, verantwortungsbewusste und eigenständige Arbeitsweise aus. Ergebnisorientiertes Arbeiten ist für Dich selbstverständlich
• Mit Deiner Kommunikationsstärke und sprachlichen Gewandtheit überzeugst Du unsere Kunden. Deine positive Ausstrahlung ist ansteckend und hohe Empathiefähigkeit ist für Dich kein Fremdwort. Nichts kann Dich wirklich aus der Ruhe bringen.
• Im Idealfall kennst du Dich bereits mit den Wundermix-Produkte aus

Entdecke die Vorteile, die dich bei uns erwarten:

• Flache Hierarchien: Bei uns zählt jede Stimme. Profitiere von schnellen Entscheidungswegen und der Möglichkeit, deine Ideen direkt einzubringen.
• Junges & Dynamisches Team: Arbeite mit einem inspirierenden Mix aus Talenten aller Altersgruppen und Hintergründe, in einer Atmosphäre, die Kreativität und Innovation fördert.
• Modernes Büro mit Top-Ausstattung: Genieße deinen Arbeitsalltag in einem stilvollen Büro mit ergonomischen Arbeitsplätzen und neuester Technologie.
• Gesundheit am Arbeitsplatz: Freu dich auf täglich frisches Obst, gesunde Snacks und hochwertigen Kaffee – alles gratis!
• Attraktive Mitarbeiterrabatte: Profitiere von exklusiven Rabatten und Sonderaktionen, die deinen Alltag versüßen.
• Jobrad-Programm: Bleib fit und umweltbewusst. Nutze unser Angebot für ein Dienstrad, das du auch privat fahren kannst.
• Perfekte Verkehrsanbindung: Unser Büro liegt ideal an der A9, mit kostenlosen Parkplätzen und Anbindungen an öffentliche Verkehrsmittel (Bus nach Garching).
• Flexibles Arbeiten: Keine starren Arbeitszeiten - Möglichkeiten zum Home-Office.

Zusätzlich bieten wir:

• Regelmäßige Team-Events und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Eine offene und respektvolle Unternehmenskultur.

Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft des Kochens und Backens!

Arbeitsort: Dirnismaning (Garching b. München)

Wir freuen uns auf deine Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins!