Senior Account Manager:in (m/w/d) in VZ

Wir stehen für unabhängiges Ticketing und erfolgreiche Online Shops für die Veranstaltungsbranche. Wir helfen unterstützen Veranstalter, Künstler und Sportclubs, mitreißende Live-Erlebnisse erfolgreich an ihre Fans zu verkaufen. Während wir im Hintergrund agieren, rocken unsere Partner wie das Wacken Open Air oder der THW Kiel die Show.

Wir sind Teil von AXS, dem globalen Ticketinganbieter für Veranstaltungsorte, Sportclubs und Events. AXS verantwortet u.a. das Ticketing für AEG Presents, dem führenden Veranstalter von Tourneen, Festivals und Konzerten weltweit. Fans der größten Künstler:innen wie Taylor Swift, Ed Sheeran, Kylie Minogue, Katy Perry und BLACKPINK vertrauen auf AXS, um Zugang zu Konzerten oder einzigartigen Erlebnissen wie dem Coachella Festival oder dem Hyde Park Festival zu erhalten. AXS ist eine Gesellschaft des weltweit agierenden und unabhängigen Entertainment Konzerns Anschutz Entertainment Group, Inc. (AEG), die zugleich Betreiber zahlreicher Venues sind, in Deutschland zählen die Uber Arena und Uber Eats Music Hall in Berlin sowie der Barclays Arena in Hamburg dazu.

Deine Aufgaben

• Du bist der Dreh- und Angelpunkt für unsere Kunden im Online-Ticketing. Mit deinem Gespür für ihre Bedürfnisse baust du langanhaltende, vertrauensvolle Partnerschaften auf, die weit über den klassischen Account-Management-Ansatz hinausgehen.
• Du führst spannende Projekte von der Idee bis zur Umsetzung und sorgst dabei nicht nur für reibungslose Abläufe, sondern auch dafür, dass unsere Lösungen immer einen Schritt voraus sind. Du koordinierst die Arbeit mit unseren internen Expertenteams und stellst sicher, dass wir Innovation und Effizienz vereinen.
• Du liebst es, Wachstumspotenziale zu erkennen und nutzt jede Gelegenheit, das Geschäft unserer Kunden zu erweitern und unsere Lösungen noch stärker in ihren Alltag zu integrieren.
• Als strategischer Partner stehst du auch unseren neuen Kunden in allen Fragen rund um Online-Ticketing zur Seite – von digitalen Vertriebskanälen bis hin zu datengetriebenen Marketingstrategien. Du entwickelst individuelle Konzepte, die ihre Performance steigern und den Wettbewerb alt aussehen lassen.
• Du behältst den Markt im Blick und erkennst frühzeitig Trends, die unsere Kunden und uns einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Ob neue Technologien, Verbraucherverhalten oder Branchenentwicklungen – du bist immer einen Schritt voraus.
• Durch eine proaktive Kommunikation und regelmäßige Meetings sorgst du für eine hohe Zufriedenheit und steigerst die Kundenbindung langfristig.

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit vergleichbarer Qualifikation und Berufserfahrung, Quereinsteiger sind willkommen.
• Du bist nicht nur ein Account Manager, du bist ein Senior – und das zeigst du durch mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Online-Ticketing, eCommerce oder einer vergleichbaren Branche
• Mit deiner Accountmanagementkompetenz erkennst du Potenziale und weißt, wie du diese in langfristige Geschäftsbeziehungen und Wachstum umwandelst.
• Du verstehst es, aus Daten wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen und diese in innovative Lösungen zu übersetzen. Herausforderungen motivieren dich, über den Tellerrand hinauszudenken.
• Du hast ein tiefes Verständnis für die Funktionsweise von Ticketing-Systemen oder eCommerce-Plattformen, und bleibst stets auf dem neuesten Stand der Technik.
• Du arbeitest selbstständig und eigenverantwortlich, aber du schätzt auch den Austausch und die Zusammenarbeit in einem dynamischen Team.
• Du bringst ein hohes Maß an Serviceorientierung mit und hast Freude daran, individuelle Kundenbedürfnisse zu verstehen und passende Lösungen zu entwickeln.
• Du hast exzellente Kommunikationsfähigkeiten, sowohl in Deutsch als auch in Englisch, und kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären.

Darauf darfst Du Dich freuen

• Nichts ist vergleichbar mit Live: Gänsehautmomente und große Emotionen bei den populärsten Bands und Künstler:innen unserer Zeit.
• Flexibilität in Arbeitsort und -Zeit: u.a. mobiles Arbeiten, Workation und Teilzeitmodelle.
• Wir bieten dir Raum für Kreativität und eigene Ideen. Arbeite in einem dynamischen Umfeld, in dem neue Technologien und Lösungsansätze gefördert werden.
• Kurze Entscheidungswege und eine offene Kommunikation auf Augenhöhe – bei uns kannst du etwas bewegen.
• Einzigartiges Team: hoher Zusammenhalt, Hilfsbereitschaft und eine offene “Come-as-you-are” Kultur.
• Wertschätzung von Diversität jeglicher Art gehört für uns zum Alltag.
• Team Events sind genauso selbstverständlich wie regelmäßiges Feedback.
• Beste Lage: Unser Büro ist super zentral gelegen und bestens mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Rad zu erreichen.

Du bist unsicher, ob die Position zu dir passt? Wir bringen dich gerne für ein Gespräch mit Kolleg:innen zusammen. Du möchtest das Team gerne vor deinem Start erleben? Teil des Bewerbungsprozesses ist ein Meet-the-Team.