Travel Arrangements

Tourismusverband Region Wels

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Reisearrangements

<p><em>Du möchtest die digitale Zukunft im Tourismus aktiv mitgestalten und gleichzeitig unsere Gäste begeistern? In dieser vielseitigen Schnittstellenfunktion verbindest du Projektmanagement, Systemeinführung, Marketing und Kommunikation. Als zentrale Drehscheibe arbeitest du an der Implementierung moderner CRM- und Kommunikationslösungen, entwickelst zielgerichtete Marketingmaßnahmen und sorgst gleichzeitig für ein erstklassiges Gästeerlebnis – online wie offline.</em></p>
<p><em>Wenn du Organisationstalent, technisches Verständnis und ein Gespür für Kommunikation und Zielgruppen mitbringst, bist du bei uns genau richtig.</em></p>
<h2>Aufgaben</h2>
<p><strong>Projektkoordination CRM-System</strong></p>
<ul>
<li>Koordination der Implementierung mit internen Stakeholdern </li>
<li>Definition, Optimierung und Abbildung von Prozessen und Workflows im CRM</li>
</ul>
<p><strong>Marketing &amp; Kommunikation (Schwerpunkt digital)</strong></p>
<ul>
<li>Analyse und Nutzung von CRM-Daten - Aufbau und Weiterentwicklung zielgruppenspezifischer Kommunikationsstrecken (z. B. Newsletter, Kampagnen, Customer Journeys)</li>
<li>Content-Erstellung und -Koordination für verschiedene Kanäle (Website, Newsletter, Social Media, Print)</li>
<li>Monitoring und Analyse von Kampagnen (KPIs, Reporting, Optimierung)</li>
<li>Mitwirkung bei der Einführung eines Omni-Channel-Communication-Systems (OCC) und Projektkoordination gemeinsam mit externen Partnern</li>
<li>Integration und Weiterentwicklung von Kommunikationskanälen (z. B. E-Mail, Chat, Social Media, Telefon)</li>
</ul>
<p><strong>Gästeservice &amp; Beratung</strong></p>
<ul>
<li>Kompetente Beratung und Betreuung von Gästen aus dem In- und Ausland</li>
<li>Verkauf von touristischen Leistungen, Eintrittskarten und Merchandising</li>
<li>Bearbeitung von Anfragen im Individual-, Gruppen- und Eventbereich</li>
<li>Professioneller Umgang mit Feedback und Beschwerden</li>
</ul>
<h2>Qualifikation</h2>
<ul>
<li>Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Tourismus, Marketing, Kommunikation, Wirtschaft oder IT </li>
<li>Erfahrung im Projektmanagement</li>
<li>Erfahrung im Kundenservice oder Gästekontakt von Vorteil </li>
<li>Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse </li>
<li>Organisationsstärke und strukturierte Arbeitsweise </li>
<li>Kommunikationsstärke und Schnittstellenkompetenz </li>
<li>Affinität zu digitalen Tools </li>
<li>Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen </li>
<li>Eigeninitiative sowie lösungsorientiertes Denken </li>
<li>Teamfähigkeit und Flexibilität</li>
</ul>
<h2>Benefits</h2>
<p>Wir bieten eine gute Einarbeitung in ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem motivierten und eingespielten Team. Bei uns kannst du deine kreativen Ideen in der Weiterentwicklung von Projekten einbringen und in einem spannenden Arbeitsumfeld eigenständig arbeiten. Die Vernetzung mit Partnern aus der Tourismuswirtschaft steht auf der Tagesordnung und in Kooperation mit dem Oberösterreich Tourismus gibt es ein abwechslungsreiches Aus- und Weiterbildungsprogramm. Zahlreiche Benefits in Tourismusbetrieben des Landes gibt es über die Oberösterreich Mitarbeiterkarte.</p>
<p>Für diese Position gilt der Kollektivvertrag für Reisebüros und es ist ein Monatsgehalt von € 2.700.- brutto (40 Std. Basis, Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung) vorgesehen. </p>
<p> Wir freuen uns auf die Übermittlung Ihrer aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen!</p>

Mitarbeiter Projektkoordination, Marketing & Wels Info (m/w/d)

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